拼多多马桶刷退货退款及运费问题投诉

网友保保_e043e659 2025-08-25

已完结

7.26日买的马桶刷，盖子合不上申请因质量问题（盖子合不上）退货退款，并上传照片，商家同意，8.3日商家收到单号为6311****的物品并退款，让我去找平台申请退货运费12元。平台8.25给我回复申请不通过，理由是没有照片，时间过去太久了，照片记录找不到，平台就装蒜

投诉进度

用户评价

2025-08-25 18:09:40

用户申请完结

2025-08-25 18:09:34

解决方式

已解决

解决方案

补偿,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 17:52:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 17:52:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 16:19:40

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99426887

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉