拼多多购买鞋子货不对板且客服处理不力

网友保保_7PuqCiXO 2025-08-25

处理中

2025年8月19号在拼多多电视平台下单了一款鞋子，到货发现，货不对板，还带点污渍，联系客服那边退货退款，介入之后找了三四个客服，一直在用人机的方法回答我的问题，一直说催促专员现在都没见联系过我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 17:20:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 17:20:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 17:11:32

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

54.21元

投诉编号：

99427374

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