悟空租车平台车辆损坏及高额赔付问题
网友保保_tjBae84W
事件经过:我在该平台上租了一辆车，车牌为浙H180D9,使用时间是8月24日到8月25日，期间剐蹭到车的后备箱位置(已提供图片)。该平台存在问题:1、该租车平台提供车辆均有损坏，在使用者还车过后均存在损坏部位(提供照片)，车胎气压低，多为故障车，该平台没有确保车辆安全租给消费者，不符合道路交通法；2、在发生剐蹭事故后第一时间报警立案走了保险，还车后商家要求我们走平台赔付，平台赔付费用高额，完全不符合真实维修费用，我们提出自行修车被商家拒绝，商家告知必须开去4S店修理，合同中并没有这一条且商家没有提前告知（本人已提供合同照片）构成欺诈，强行要求赔付高额费用，要求把车送去4s店修理，我们不同意高额费用，便以赔付第三方车辆为由威胁我们；3、该出租车平台通过条款向消费者进行不合理收费，以合同条款为由向每个消费者索要赔偿， 消费者赔偿了之后该租车平台并没有修车，而是继续租给下一个消费者，同一个损坏部位在没有修好的前提下，若被下一个人损坏并赔偿，那他们就从中获利。(本人提供图片中存在已有损坏部位) 4、该平台对其服务做了虚假宣传，误导消费者。 我在租车前已经购买30元的保险，发生剐蹭之后，该商家才告知这个仅是一个普通保险，不是全险，但本人已经向保险公司询问证明该车购买的是全险，保险可以全款赔付，商家额外收取的钱是额外从消费者这里获利 5、该出租平台的车辆没有定期保养与检修，车辆座椅都是很多年没有清洗过的，气胎低压，在高速上行驶过程中有摇晃的现象，年久失修，存在安全隐患；6、平台以合同中赔偿条款恶意收费，当中商家和工作人员吃回扣。得知我们不同意高额费用后商家报价让我们赔偿990元。7、该合同中写出1500元以内承租方承担费用，但本人已经向汽车修理厂询问修车费用并没有这么高，该商家和平台设置高额赔付费用，且将费用刻意控制在1500内的1495元，从中获利。8、该车辆为非营运车辆（本人提供图片），非营运车辆不应收取停运费用，该商家在平台上收取我们8月28至8月31四天的停运费395元，但本人在平台上发现该商家和平台将事故车辆在8月29日仍旧上架向外出租（本人提供图片证明），该商家恶意收取不应存在的停运费，且在收取费用后不修车把有损坏部分的车向外出租。基本诉求:该车本身已经存在安全隐患，且未告知消费者未非营运车辆，要求平台撤销对该订单不合理的高额赔付费用
投诉进度
