途虎商城售卖库存轮胎且客服态度差
网友保保_PVltxzOQ
已完结
我是8月23日下单了4条固特异的轮胎。8月25日轮胎到了途虎店。预约安装时间是预约的13点。我12点半就去途虎店等着安装轮胎。在把的轮胎拆下来开始安装新轮胎时，发现我买的轮胎是去年9月份的轮胎，这还差一个周就满1年，属于库存胎。用新胎的价格买到库存胎，客服处理结果是返50块钱。第一库存胎和新胎的价值一条胎最少也差100块。第二买轮胎的时候页面没有标注这个轮胎是库存胎，并且客服也并没有提前告知。而且通过客服的聊天，明明有25年的轮胎给我发24年的轮胎。更气人的是昨晚途虎有个客服给我打电话，态度极其恶劣。表达的意思就是途虎没问题，全是我的问题。客服成大爷了，消费者成孙子了。也不知道他是来解决问题的还是激化矛盾的。一会平台没有库存胎这种说法，一会法律没有规定多久的轮胎算是库存胎。合着顾客买你途虎的东西就该认倒霉呗。
投诉进度
企业完结
处理结果
已和客户达成一致，申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
