投诉北京恒信通电信服务有限公司恶意扣款，申请退回款项
网友保保_mGYIRLgY
已完结
关于POS机恶意扣费问题的诉求 本人于2025年8月26日17:31分通过某POS机（终端号：0000290293625516）进行刷卡消费，交易金额为5838元。，本人银行账户仅收到到账金额5384.21元，扣除正常交易手续费（约42.7元）后，仍被额外扣除了411元左右（计算方式：5838元 - 5384.21元 - 正常手续费42.7元 = 411元）。 此次扣费存在两大问题： 未提前告知：办理该POS机的工作人员从未提及存在此项额外扣费，本人对扣费项目及金额毫不知情； 无通知提醒：交易完成后，办理POS机人员失联。 本人认为，该POS机运营方或相关机构未履行告知义务，擅自扣除不明费用，已构成对消费者权益的侵害。现要求： 立即退还额外扣除的411元左右费用； 就未提前通知及恶意扣费行为作出书面合理解释； 书面道歉。 望相关部门尽快核实处理，维护本人合法权益。
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是 8 月 25 日 17:31，日期写错，不是 8 月 26 日
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