去哪儿平台预订无房且拒绝退一赔三
网友保保_6WYgKOxh
我于2025年八月二十三号预定了一间房子，一天的时间，早早已经预定好，在晚上去的时候酒店前台说明没有房子了，已经满房了，之后前台和去哪儿网平台联系，之后进行了退款，只是简单的进行了退一赔一的补偿方案 ，侵犯了消费者权益，以他们自己的霸王条款进行补偿，并没有进行相对应的合法的补偿条款，而是拖拖拉拉，用不合规的补偿方案引导消费者完成这一补偿过程，并没有合法合规遵守消费者权益保护法和遵守到店无房退一赔三的这一条款。在平台补偿了123元房费，然后我又向平台报销路费钱，他们以我同意这个方案来掩盖退一赔三条款，如果这么说的话，他们还要报销我当天饭钱与回去的路费钱，补偿当天晚上房费，这已经超过了退一赔三的数额了，我诉求就是要求平台能够不掩盖，给消费者一个合法的权益，维护整个消费秩序稳定和谐，遵守条款，不是以自己的霸王条款进行赔偿解释，在他们那里解释权掩埋了正规条款，还有要求他们赔偿退一赔三的数额，目前只是退一赔一的情况。谢谢平台一直拒绝退一赔三，以他们那个解释掩盖这个问题事实，，来回路费钱200多当天新酒店190多，晚上打车打不到价格高，还有当天晚上吃饭都吃不到，一直在找酒店打车，平台一直说他们不知道这个没房理由掩盖退一赔三标准。侵犯消费者权益。要求退一赔三。不是平台一直以他们霸王条款解释这个不合规的问题
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