酒店预订退改问题投诉

网友保保_ceeSW7S8 2025-08-29

已完结

我于2025年8月28日2点59分在群光惠斯维Loft公寓（汕头万象城龙眼南路美食街店）预订了酒店，因行程改变而酒店方不给全额退款，违反了消费者保护权益第四条

投诉进度

用户申请完结

2025-08-29 18:49:54

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 18:49:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 18:49:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 18:43:04

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99454233

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