去哪儿APP退订拖延不退款

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本人在去哪儿app订了“洛姆布克假日酒店”9月4号至9月7号(三晚),由于工作原因,需要退两晚,新的时间是9月6号至7号。 此平台表明在9月2号前可以免费取消,并且我也发邮件询问酒店,酒店已作出回复,表明需要直接与去哪儿app联系并处理相关事宜。但是去哪儿工作人员一直用“还在与酒店联系”、“还在与供应商回复”,“正在催促办理”等话术来拖延时间,迟迟不给退款。 去哪儿app明确表明可以免费取消,但是故意拖延时间,不给退款,我怀疑他们想拖延至9月2号之后,到那时就以“超过免费取消时间”来拒绝退款。 本人的诉求只有一个:尽快退款。

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涉诉金额:
1386元
投诉编号:
99439054
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