好莱客删减定制项目未告知，涉嫌欺诈
网友保保_nHw3fG5s
审核中
我于2025年8月9号向好莱客交了定金预定全屋定制柜，11号发给我们的方案是跟交定金时承诺一样的方案，同一天也发了报价单给我，但未标注鞋柜格栅属于收费项目（未告知消费者鞋柜格珊属于增项，消费者一度认为是包含在鞋柜4.05平方内的价格）18号再次收到定制柜方案时，发现商家在未经过消费者同意就删减掉了鞋柜格珊板，侵犯了消费者权益的”知情权“，所以向商家提出质疑，商家也承认了删减项目未告知消费者，但未承担相应责任，而是告知消费者需要加入鞋柜格栅就需要加钱，我明确拒绝了，至此已经对商家失去信任，后续若有其他更小更不易发现的项目被删除，作为外行人的消费者是很难察觉的，有理由怀疑商家存在隐形消费、欺诈行为，所以已经失去了合作的意向。现在我的诉求是要求商家退还定金，不再进行合作。附：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知情权，商家未告知就删除项目，剥夺了我的知情权，导致我对其失去信任，无法再进行合作。第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
