好莱客全屋定制严重延期且赔付不合理
网友保保_buaKwLc4
本人于2024在安徽芜湖鸠江区红星美凯龙四楼 好莱客品牌（芜湖加盟商是永楠家具有限公司） 做的全屋定制 共总费用是24800元， 2024.8.25交的第一笔定金2000元，随后2024.9.8日交的尾款22800元，因我是外地人目前租房子住，所以想早点装，通风，跟销售商量 最终交付的合同时间是2024.10.31日。我满心期待能赶紧装上，年前搬新家。 从我交钱后 到10.24日，中间没有任何人联系我 告知我交付进度， 等我当天文的时候支支吾吾的拉扯，最终还是在10.31日的时候 又告诉我11.20号到，是因为他们系统出问题 ，导致厂家没有收到订单（但是没有收到订单的期间，我的这个单子 门店不跟进吗？到快交付了才知道出问题了） 等11.16号 我又问 ，20号 能不能正常的到，又出现之前一样的拉扯，每次都是各种理由推脱， 还是我不问 就没人主动告诉我，最可气是打电话竟然都不接，我打了第一次12315投诉（事后说打的不巧 都在忙），后来我就不相信他们了，我就要求退了，不做了，门店的经理告诉我说 已经在做了，不能退单，又经历了拉扯，并且给我确定了最终交付时间是12.10,日肯定到，我家人也劝我 说年前换了 又要重新换品牌，有点来不及了，最终商量不退，给我按延期处理做赔付 赔付给我玩文字游戏是全款的1%。（千分之一），我对这个后面的0 还是句号 没什么概念，就理解成1%，我还再次文字标出来 是全款的1%赔付，门店经理说是的，并承诺柜子装好后一周打款。等到12.10如期送了 后期安装好，又开始了赔付的扯皮，门店经理说说我的单子价格低 所以没有延期赔付了，让我找他们更高的领导，我就很奇怪了 单子低 不赔付，早在协商延期赔付比的时候怎么不讲？ 柜子装上了才说，我也打了好莱客的投诉电话，给我的回复是芜湖是加盟商家（永楠家具有限公司），只能按1%。的赔付，我可以去法院起诉，并且好莱客公司的处理人员说商家和好莱客如果合同到期了，我这1%。的赔付都无法追缴，一副给你已经不错了的态度，在这个整个事件过程中，本人始终被迫接受，交全款，延期，赔付也是我一直在追究，那我想知道 作为消费者的权益在哪里？这就是赤裸裸欺*消费者 从延期到后面延期的赔付款拖延不支付 到赔付比例的扯皮（全程我都有电话记录和微信群记录的）我会保留追究权利的，态度没有 赔付没有，我不问 就没人处理
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