好莱客定制柜货不对板且售后服务态度恶劣要求退货
网友保保_xlvujojH
我在岳阳鑫伟源家居有限公司定制了好莱客品牌的全屋酒柜鞋柜衣柜阳台柜，商家为偷工减料擅自更改了方案导致交付的产品货不对版，尺寸全部做错，商家态度恶劣说只修改将柜门报废，柜内加板子，这样的方式我不接受，柜体加板影响我的使用空间也不美观，后经过沟通我答应协商，商家表示要上门看怎么报废口头承诺也会改到我满意为止，我提出修改方案先不谈，因为拆报废材料不好拆但是商家表示很简单的事，我也就这个拆报废材料事先跟商家说了拆报废材料柜体要无损坏的情况下再沟通修改方案，结果商家上门拆卸将柜子都拆坏了，破损多，我随即表示不能接受，商家表示再把破损的地方换新，等于柜子又要拆一次，而且柜体内部到处是合页孔，商家表示给我柜子做美容，我是完全不能接受。我花45000元买的东西不是缝缝补补的二手货，为什么商家的错要消费者买单，这样消费者还有什么保障？后我投诉到12315工商介入调解，工商也跟商家说明了是商家没有履约，所有的修改方案都得是在消费者的认可下进行，毕竟责任方是商家，商家女老板认知有问题还说我过分，咄咄逼人之类的话，我对此很不满，一个商人连最起码的职业道德和合约精神都没有，自己的错还能这么强词夺理，毫无认错的意思，这样的水准和专业水平我不会再相信，更不会再去同意他们所谓的修改一说，现在柜子破损我的诉求是按三包法的质量问题退货退款处理，工商介入后商家一直都不处理这个事，我的权益被侵犯，我举报商家未按约定履行合同，根据消费者权益保护法第十六条规定，要求对其进行行政处罚
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