提钱游强制购买会员违规收费要求退款
网友保保_ybjuLmpr
已完结
从23年11月开始至24年6月使用了同程金融的借款服务，前提是必须购买会员才能使用，诱导加强制开通会员，违规收取会员费，每一笔为299元，共计5笔一共多支出1497元，这属于砍头息行为，强制消费，现已将借款数结清，要求退还对于支出的会员砍头费。已经违反国家规定了。会员实际使用内容完全和借款无关，但是必须要购买后才能下款，期间有联系过他们客服，只同意归还一笔，还要我签什么协议书，态度强硬。请求国家帮我维护我的正当权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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目前不处理
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平台不处理，望大家曝光，我会起诉上海引旅
用户补充投诉
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企业不处理，不退会员，我会投诉银监会，维护自己的合法权益。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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