未成年人在Soul平台大额充值要求退费

网友保保_45b3bTD7 2025-08-26

处理中

我家小孩在我不知情的情况下，在这个平台上消费了五十w不止，我希望这个平台能退费，资料信息都发给他们了，他们一直不解决不回复

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-26 23:39:43

补充内容

都没找我商量就说解决完了

用户补充投诉

2025-08-26 23:34:01

补充内容

消费的其中金额，还有些支付宝的

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 23:25:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 23:25:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 23:06:03

投诉信息

soul

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

500000元

投诉编号：

99436462

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