玛尼瑜伽预付卡消费纠纷及霸王条款问题
网友保保_OAUUuiPV
事件：2024年3月，我在美团上购买了玛尼瑜伽体验课，2024.3.18销售将我邀约到店，不让我用团购体验卡，让我直接买团课，于是在玛尼瑜伽广益哥伦布店销售哄*下缴费2000元购买瑜伽团课套餐，并跟销售说清楚了我只有中午能有时间来上课。缴费后当场我向销售索要发票2次，他都不提供，到现在都没给我提供过任何发票，有偷税漏税的嫌疑。 刚开卡两天我一直因为满员问题约不上团课，我就要求销售给我退卡退钱，销售说每次他都可以帮我约课，保证能约上，帮我约了两次，后来没几天销售离职就找不到人了。 关于年卡签订了瑜伽馆的协议，协议内包含线上课一周两次365天，及线下课一周两次365天，总计金额2000元，则默认线上课程365天折合1000元，线下课程365天折合1000元。关于协议中备注“不退不换不转”这个条件已经违反《消费者权益保护法》第二十四条和第二十六条，属于霸王条款，不具有法律效力。 该瑜伽卡从3.19开卡使用至2024.6.5期间，合同中的主课程线上课程服务一次没提供过，只提供了线下课服务。根据《民法典》第五百七十七条，机构没有提供线上课程应承担违约责任。由于合同主内容线上课程没有交付，我主张解除合同、退还款项！ 因不可抗力因素线下课程只使用了79天，剩余286天未使用（详见附注）。瑜伽馆应赔偿我的线上课程损失1000元，及线下课程剩余费用(365-79)÷365×1000= 780元，合计1780元。 附注：2024.3.19开卡，2024.6.6查出怀孕当日就去店里要求退费，碰到邓姓校长自称分管无锡所有校区的人，说先帮我停卡，等生完后实在要退再说。现在分娩后因长期哺乳中午没有时间去上瑜伽课，且有产后*情绪非常不稳定，实在没有办法继续上课，遂联系邓校长微信说明缘由，希望退款，他不予回复。 期间经12315小程序投诉和12345电话投诉，没有得到解决。向文体局反应后，一个自称门店负责人的电话联系我要求扣除40%违约金，因商家未履行提供线上课程的服务，根据《民法典》第五百七十七条，机构没有提供线上课程应承担违约责任。故本人主张解除合同、退还款项！根据《民法典》第五百六十六条第二款明确规定，合同因瑜伽馆未提供线上课程违约解除，解除权人（本人）有权要求对方承担违约责任。因此要求对方赔偿违约金500元。 【诉求】请求贵部门审查并公正处理，勒令商家退还款项加赔偿总计2280元。
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