KMS app签售专辑不予退款且客服失联

网友保保_5LW8u6lm 2025-08-27

审核中

我于8月12日在kms app上购买签售专辑，花费15934，购买后第三天不需要了想要退款，且至今商品未发货，商家以“签售专辑不退不换”的霸王条款拒绝退款，且后续客服不予理睬。我的诉求是：尽快退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 09:17:07

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用户发起投诉

2025-08-27 09:10:58

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15934元

投诉编号：

99437404

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