光想猫舍虚假宣传及霸王条款问题

网友保保_aOk7iloy

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我于7月1号在光想(沈阳)宠物公司报名宠物分期付款共计11952元,该机构存在虚假宣传,超出经营范围。7月一号我在一款gstpet宠上天app上看上了一个矮脚金渐层799元于是付款了99元的定金,加了一个叫大川光想宠物的微信,并付了尾款700元,还让我在直播间看了猫咪,过了一会告诉我帮我安排好了明天就到,可是没有告诉我需要24个月,我当时以为是一共只需要后续240元呢,但是当时想着每个月给猫咪买猫粮也可以,因为这个软件不买猫咪不是会员看不到商品的价钱,等我成为会员看到价格后发现价格比外面的贵不说,还不是官网的,都是一些不好的猫粮,到家没几天猫咪就得了猫癣,看到网上说这是宠物*局,并且一万多确实太多了,而且签约的条款上所有的都是光想宠物公司的利益,后续所有的费用都需要我付款的,包括以后的律师费投诉费等…合同还不让第三个人看,所以我表示要解除合约,对方表示不在解约的范围内,根据中华人民共和国消费保护法,第九条 经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺*、误导消费者。 经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。本人表示只想解除合约并且退货退款,退款一共是1795元

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不退钱也行,但是要把软件里的钱退出来,合约必须解除
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