投诉龙江航空退改问题
网友保保_qtCWIkFB
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我于2025年7月4日网上购买4张龙江航空10月6日哈尔滨到宁波LT4395航班机票，花费4480元。8月12日短信告知因航空公司自身原因取消了该次航班，且并未提供可改签航班。登录官网也无法改签，后拨打航空公司客服电话，客服态度敷衍恶劣、只说是航空公司原因取消航班，且没有提供改签服务，只有退票一个选项。重新购买机票花费6080元，产生了1600元的差价，航空公司以提前通知为由不予赔偿。该规定与《民法典》第583条法规相违背，严重侵害了消费者的合法权益，航空公司规定是霸王条款。投诉12326也没解决我的合理诉求，仍然站在航空公司的立场，不予补偿我的损失，对于这个投诉结果我没法接受。谁来保障消费者的合法权益？乘客退票就要收取高额手续费，而航空公司取消却不负任何责任吗？龙江航空公司自己定的规则难道*于《民法典》之上？
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