龙江航空航班变更后拒退票
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我在2025年9月4号在飞猪*台购买的龙江航空，由深圳飞往哈尔滨的机票，于9月12日短信告知航变，可以要求退改签，遂于9月24日申请退票，然后航空客服以延迟时间不够不予退款。根据中国民用航空旅客、行李国内运输规则条例第七章第二十三条来看，行程发生变更，承运人需要承担免费退票，根据《民法典》第八百二十条，承运人有延迟运输行为，即可要求承运人承担赔偿责任，第八百二十一条，承运人不得擅自降低服务标准，在民法典都没有提出这样时间限制要求，该航司客服却以不符合规定拒绝退票，明显降低服务标准。在拨打航司电话时，反复告知我他们有自己的相关条例，然而告诉他们官网上发布的龙江运输条例，也没有他们的延迟有附加条件说法，我电话问是哪一条条例有此规定，服务人员恶劣告知自己去仔细看，与其服务专业性不符，我说我要投诉，客服选择冷处理。此行为严重侵犯消费者权益，我要求全额退款处理
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