孩子误充值游戏要求退款

网友保保_IghlbwyG 2025-08-27

处理中

家里孩子在不知道的情况下玩游戏进行充值，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 16:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 14:18:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 14:15:53

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投诉信息

暗区突围（腾讯）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

530元

投诉编号：

99439697

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