山西一课教育合同违约及退款拖延问题
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尊敬的相关部门： 现向贵部门反映“山西一课教育咨询有限公司”合同违约、虚假承诺、恶意拖欠应退费用等问题，恳请调查督办，维护市场秩序与公*正义。 一、事实与理由 2023年10月18日，本人与该公司签订《文职考试无忧班线上课程服务合同》，微信支付费用12800元。合同约定服务有效期三年，学员未通过文职考试，退还报名费50%（6400元）。 本人严格履约，参加2023年12月9日与2024年12月28日的军队文职考试，均未通过，有成绩单为证，且完成课程学*，符合退款条件。2025年2月12日，本人依约申请退款6400元，该公司教务人员闫老师承认符合条件，却拖延提交退款申请。3月11日，该公司单方面将一次性退款改为分8期支付（每月800元）。无奈之下，本人妥协签订分期退款协议，并提供个人身份证及银行卡信息。 然而，该公司签订新协议后仍屡次违约：第一期退款应于4月底支付，拖延至5月9日才支付800元；第二期退款应于5月底支付，对方先承诺“节后（五一）第一批退”，后又称“安排到6月30日”，到期却分文未付；2025年7月9日，该公司工作人员以“公司财产状况出现问题”为由拒绝履行退款协议，还提出将课程“转卖他人”抵扣费用的方案，本人严词拒绝。截至目前，该公司仍拖欠本人5600元。 二、对方行为性质分析 该公司行为严重违反*相关法律法规。一方面，违反《中华人民共和国民法典》。依法成立的合同，包括原课程合同及后续退款协议，受法律保护，当事人应全面履行义务。该公司行为构成根本违约，损害了本人的合法权益。另一方面，涉嫌消费欺诈。该公司在明知可能无法履行合同退款条款的情况下，仍以“不过退款”为诱饵吸引消费者购买高价课程，事后以各种借口拒不履行，严重侵害消费者权益，破坏公*诚信的市场环境。 三、诉求 该公司行为已非普通合同纠纷，其出尔反尔、恶意拖欠的行为严重损害“诚信营商”环境。为此，恳请上级部门： 介入调查：管理部门等对该公司经营行为、资金状况及合同履约情况进行深入调查，查明是否存在违法违规经营行为，为后续处理提供依据。 督促履行：责令该公司立即、一次性支付所拖欠的全部款项5600元，保障本人的合法权益得到及时实现。 依法惩处：若发现该公司存在虚假宣传、欺诈销售等违法行为，请依法予以行政处罚，并将其列入经营异常名录，向社会公示，以警示其他市场主体，维护良好的市场秩序
投诉进度
