哔哩哔哩预售商品逾期不发货且赔付不合理
网友保保_oDKGLUG4
已完结
我先生于25年3月7日在哔哩哔哩会员购预售购买了一个商品，并在8月10日收到哔哩哔哩发来的短信说货物已到仓，可以补款，我先生也在期限内进行了补款，结果补款后一个星期都还没发货，到客服那里催发货，客服才告知仓库没货，也不解释为什么当时通知我们付尾款的时候有货，补尾款就没有货了，并强行要我先生接受定金退一赔一的方案，因为当时我先生已经补了尾款，不能按照预付的规则给我先生赔付，客服还多次致电逼迫我先生同意他们的赔付方案，我先生已多次告知不接受此方案，我们要求的赔偿是预付加尾款加赔偿不低于230元，现在客服不跟我们沟通就直接完结了我们的投诉单，单方面强迫我们同意他们的赔付方案。作为普通消费者是不是受到不公平对待就要妥协。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反映的退款问题，已联系消费者解释定金退一赔一，消费者不接受，双方未达成一致
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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