滴滴代驾服务缺失,未检查车辆致损需赔偿
网友保保_aZjh9HOL
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本人于24日凌晨呼叫代驾,代价在行驶过程中无视胎压报警,导致车辆轮胎无法继续使用,平台踢皮球,代驾不承认,并未提供代驾前的车辆检查
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平台生成无法证明代驾原因造成,本人要求提供代驾前检查照片等证据,本人目前已经造成财产损失,轮胎已经送到相关机构进行鉴定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,如果代驾因未检查车况导致车辆在路上出现故障或事故,代驾或代驾公司可能需要承担违约责任

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