未成年私自充值游戏申请退费被拒

网友保保_8UNH1AIO 2025-08-28

处理中

未成年孩子在家长不知情的情况下充值了游戏，在“腾讯未成年人家长服务平台”申请退费，两次都不同意退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:01:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 04:42:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 04:41:34

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投诉信息

暗区突围（腾讯）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

616元

投诉编号：

99443785

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