申通快递未处理包裹投递纠纷

网友保保_LfS6Bje7 2025-08-28

已完结

快递公司一直未处理配送包裹。起因：客户申请退货平台未退款，我商家在8月24日晚上就拒收了这个包裹，由于8月26日，平台已经退款给客户退款了，联系申通快递公司一直为未处理，现在包裹显示又寄回客户那边了。快递单号为6311140****7066

投诉进度

用户评价

2025-08-28 11:13:15

用户申请完结

2025-08-28 11:13:07

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:33:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 08:33:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 08:30:52

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

1449元

投诉编号：

99443999

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