民宿预订无法取消且拒绝退款
网友保保_3NO3sIgX
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我在2025年8月20日预定了该家民宿28日的入住，但是由于行程的改变，导致无法在当天入住。然而我打电话提前一天给这个酒店沟通的时候，他坚决不让我退款，并且说这是平台规则，但是我只看到了预定30分钟内可免费取消，并且也没有任何醒目的规则，告诉我是无法取消的。于是我提出了是否可以通过赔偿手续费，但是他人就不愿意让我取消预定。那么我认为这就是对我消费者权利的严重侵犯在我真的无法入住的事实条件下，想让我给出300块钱的房费，明显就是宰人的行为。拒绝沟通的强硬态度严重影响了我作为消费者的体验，并且我预定的房型至今仍有余量说明我取消的退订并没有对酒店造成任何利益的影响。 说明他明显想把我作为冤大头，让我平白无故地给出房费。我认为严重侵害了我的消费者权利，是显而易见的霸王条款
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补充内容
本人并不是恶意取消，也提起提前退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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