淘票票不予改签且客服处理不当
网友保保_092b30c8
处理中
8/28日13:00 1.平台在电影开场前一小时就拒绝改签，与客服沟通后开始说同意退款，结果拖延时间后回复电脑自动回复的消息。2.本场次并不是特殊特价或者爆火的场次，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件必须包含退票功能,并建立完整的退票记录。因此,平台和影院不设置退票权限涉嫌霸王条款，消费者有权依法维权。3.平台提供的商家电话错误，消费者无法与电影院直接沟通。并且客服回复说协商过结果询问影院联系方式时，客服说他看到的电话跟我是一样的，我对客服是否尽职协商表示怀疑。 我的诉求只是改签即可
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