携程因病退票材料反复修改拒退款
网友保保_9fKO7Vw9
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我于2025年8月25日在携程app上订购了一张从上海飞往重庆的机票，乘机人为我的母亲赵明群，乘机人当日身体突发不适，于是我带她就近在家这边的医院启东中医院进行了检查，与此同时联系携程客服因病退票，提供了病例和发票，后携程客服联系我，材料还需要修改，由于已经快到登记时间，且乘机人已离开医院，说先帮我正常退票，24h内提供注明建议休息几日的病例和检查项目的发票即可。第二天乘机人前往南通市第六人民医院检查，已提供符合客服要求的材料，但客服再次联系我，说是医生写的建议休息几日字样上还需要盖上医院公章，这个是之前未提及过的新要求，此时乘机人已回家休养，该医院离乘机人家里有一个多小时车距，实在不宜奔波。后客服拒绝退款，我的诉求是全额退款。
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当天下午胃疼就近去的医院检查 很多检查下午没法做故开了药 跟客服反应这个问题后 客服说24h内的都可以 于是第二天早上去的南通医院检查 乘机人登记日期当天及第二天都在医院 都有医院的病例和发票 但客服一会要求必须要血检或者ct的检查费发票 提供了之后又说注明了需要休息不行要求要注明休息几日 医生注明休息一周并签字盖章后 客服又要求在手写处加盖医院公章 不说清楚 反复折腾病人去准备材料 现在都齐全了 非要在医生签字处加盖公章 但发票和病历上都有医院标志 明显是故意为难 不让退票 我的诉求是全额退票
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