携程演唱会订票退改问题及客服处理不当

网友保保_PGSmlvud 2025-08-30

已完结

于8.29日下午在携程平台预订演唱会，出现不可抗力无法出行，客服拖延时间至48小时后，不给退款，不合理收取手续费，我的诉求是全额退款退票。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-30 14:55:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 10:44:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-30 10:29:23

用户发起投诉

2025-08-30 10:28:17

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

766元

投诉编号：

99456519

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