闲鱼平台商家售假并客服处理不当
网友保保_9b5ed16f
处理中
我于8.12日在闲鱼平台鱼小铺商家名：卡卡洞洞鞋线上体验商店下单购买一双crocs泡芙鞋。8.18日收到货后，当天晚上我在多家平台鉴定该商品均为假货，我联系商家后，商家也同意退货退款但是对我进行侮辱并且拉黑，我无法继续联系到该商家，后我通过平台地址给商家把商品原样发回，8.21日已到商家处，但是商家一直恶意拖延拒收，拒接快递电话。导致无法顺利派件，在快件滞留七日后，快递公司无奈只能联系我召回该快递，在此期间，该商家鱼小铺账号一直在正常运营，于是我联系闲鱼客服处理，客服在事实情况如此清楚的情况下，依旧要求我与商家自行沟通，不采取强制措施，并且认同商家上传的凭证（未收到货物）依旧不给我退款。此时已经距我购买该商品半月有余。对此我要求对于平台默许商家售卖假货，并且强买强卖，完全不予监管处理的行为按照消费者权益保护法进行严惩，并退回我支付款项和三倍赔偿，以及对该商家封号处理！
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