耐克官网商品质量问题及售后拖延
网友保保_d0ed28c3
我要投诉耐克官方，我于2015年5月3日在耐克官网购买了一双耐克鞋子，价格1199鞋子主要是给小孩跑步时穿，使用频率正常 。近期鞋子出现了严重质量问题 已经完全不能穿了 发现问题后，我第一时间就联系了耐克官方客服，但耐克官方售后团队一直拖延，没有给出实质性的解决方案，导致问题拖到现在。如今鞋子虽超出质保期几天，但这么短的时间，正常质量的鞋子绝不可能出现这样严重的问题，所以明显是产品本身质量存在缺陷 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 我的诉求是耐克官方给我办理退货退款，若无法全额退款，也请退还部分款项，以弥补我的损失。我保留了购买凭证、与客服沟通的记录以及鞋子现状的照片和视频等证据 ，随时可提供。希望消协能帮我维护合法权益，督促耐克官方尽快解决我的问题。
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