耐克官网商品质量问题售后遭拒

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我于2025年7月18日在耐克官网购买一双篮球鞋,收到货后在未穿着的情况下发现鞋子后跟处有污渍,跟客服反映后客服回复此为非质量问题,因收货超过7天拒绝退款退货,这个鞋子从未试穿过。我的诉求为退款退货或者为我更换一双全新无瑕疵的同产品。

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投诉信息
耐克官网 耐克官网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1399元
投诉编号:
99384739
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