鲜花质量差且售后困难要求赔偿
网友保保_G2v1QLzM
已完结
本人于昨天下午在抖音直播间购买52朵鲜花，收到货后发现自己购买的商品有以下问题：1.货不对板，与直播间宣传严重不符：直播间展示的鲜花花瓣饱满、色泽鲜亮，花型完整且状态鲜活，但我收到的鲜花，无论花型饱满度、颜色鲜艳度，还是整体品相都与直播内容差距极大，完全不符合宣传预期。2.鲜花品相极差，存在大量损坏情况：送到后发现多朵鲜花已出现腐烂、发黑问题，花瓣大面积霉变，已失去观赏和使用价值，不符合正常鲜花的售卖品质标准。此外，我找抖音客服维权极难，因为我和商家已经电话沟通，商家态度极差，张口闭口就是各种理由，且只能退货退款。不得已找抖音官方但是到现在还未解决！所以我要商家求全额退款并对我进行三倍赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
