支付宝全民保国华人寿养老金诱导投保并扣取高额手续费
网友保保_auszEjt4
已完结
在2020年疫情期间购买了支付宝2020全民保养老金，现已经投保4年，投保9000，但发现是个*局，原因是通过红包和券诱导，海报上随时提现但没有表明中途高额达到60%手续费，我现在要投诉国华人寿和支付宝要求全额退款。 当初就是点开支付宝，在宣传全民保养老金，海报通过红包诱导，领劵诱导，说零风险，投150左右到老都能领钱够养老，然后我就投了4年，发现完全是个*局，不仅要交35年左右！现在退保居然要扣60%左右手续费，完全是霸款条约，然后我就找支付宝客服找了四个工作日左右，一直推脱说保险公司会联系，然后我就一直说让支付宝给保险公司电话，然后在推脱找相关工作人员！！他们公司打电话给我，那态度相当恶劣，一度推脱，扯理由，什么签了合同，可是那个是电子保单，根本没有法律效益，一是没有本人签名，他们单方面的章，二是存在诱导欺*，红包卷诱导，这种合同完全完全没有法律效益好吧！！然后那客服一直给我扯就是不想退款，我的9000只想给我4千多块钱，给我扣60%手续费，态度又极差！我实在忍不了呢，这办事效率，而且他们说辞都是一套，扯那个没有法律效益的保单！！欺*消费者，当初都存在*保行为，
投诉进度
企业完结
处理结果
前期接到客户反馈后，我司第一时间联系客户沟通，向客户解释保单投保、犹豫期以及犹豫期后退保等相关情况，但客户不认可。为快速化解该退保纠纷，我司又多次联系客户沟通、协商，并提出协商退保方案，但客户不接受，坚持个人诉求，故我司暂未与客户达成一致意见，引发本次投诉。现客户已向上海调解中心申请调解，该案正在调解中。
接到贵平台转办的投诉后，我司再次联系客户沟通，告知此案上海调解中心已介入处理，后续调解中心将会联系沟通，客户表示知晓。
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