日上免税行虚假发货且退货不退款
网友保保_wgYd5XTL
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我于2025年8月27号晚，在日上买了七百多块的东西包含护肤品和保健品，8月28号早上9点我发现我买的保健品是植物饮品，我就取消了部分订单，要退款，当时未发货，结果到了晚上都没有收到退款，我咨询客服发现这个订单在中午12点左右已经发出了，是日上系统操作失败导致的，经过跟客服的协商，我们说好了，等东西到了，再七天无理由退换货，结果29号物流停滞了，30号我打电话问物流，说是订单被拦截了，给日上客服电话，说是订单被之前的客服取消了，但是拦截失败，现在就是收不到货，也没有退款，还要扣除运费，我啥也买得到，还要扣我10块钱运费日上不作为，没有售后。
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商家收到货了，不退款，不更新进展，明明已经签收，却不退钱。
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