朴朴超市售卖商品存在食品安全问题

网友保保_n2JUNgBh 2025-08-30

已完结

本人于2025年8月29号2:04分通过“朴朴超市小程序”购买了商品“香菜”（订单号：0423756404271132，实付金额2.98元。收到商品后，食用过一次后发现香菜内部有活体蜗牛，严重影响正常使用，个人卫生健康，随后联系平台客服，对方未给出合适解决方案，现要求按照《食品安全法》第148条：价款十倍或损失三倍赔偿，最低1000元。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-30 19:26:58

解决方式

已解决

解决方案

道歉,赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 15:03:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 14:47:39

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投诉信息

投诉问题：

商品破损联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

2.98元

投诉编号：

99458100

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