途虎保养后差速器异响，拒绝维修
网友保保_0aaae763
本人路虎极光在途虎APP下单后去途虎实体门店更换机油、变速箱油、分动箱油、刹车油、火花塞、空调空气滤芯、差速器油、雨刷、清洗节气门、空调管路清洗杀菌等一系列保养后，出现后差速器异响。前期都是市区低速行驶，第一次上高速公路后行驶速度达到120公里每小时后突然出现后差速器异响。当时在滨州外地高速公路上，用拖车拖到济南途虎门店，门店技师检查车辆后对我说申请售后索赔免费维修。于是我把车辆放到途虎门店等待维修，至今已经放了7天了，没有对我车辆进行任何维修！期间多次拨打途虎400官方客服，答复均是再次反馈就这样拖着！我的诉求很简单免费给我维修好就可以，哪怕换个不是原厂件，品牌件都可以，其他任何额外索赔都不需要。途虎给我的答复是只能退我200来块钱！真可笑。然后每次打电话回复都是重复着同样的话！！！就这样给我拖着严重影响我出行用车！！我自从第一次到途虎保养更换以上配件，油水到我差速器出现异响以前我去途虎做了3次电脑检测和人工验车均没有任何关于差速器的问题和故障码。（第一次是去保养是常规电脑检测和人工检查，第二次是保养完机油，门店技师忘了给我复位了，我车总是提示需要复位，后去复位时又做了一次电脑检测。第三次是我准备去外地之前让他给我电脑检测了一下，人工又全车检测了一遍。这三次电脑检测和人工检查均未提示任何关于差速器的问题和故障码）和途虎技师的聊天记录中技师也承认当时第一次换油，我差速器里放出的油没有任何铁渣都正常状态。现在我差速器里的油一放都是铁渣。现在我车出现差速器异响，无法行驶途虎给我的答复是与他们无关，不是他们油品和施工造成的。真可笑，真是店大欺客，不拿消费者当人啊。就这样给我无限期的拖下去，每天都在打电话，每次回复都是再次反馈，耐心等待。我也咨询了4S专业的相关人员，给我说这款车的差速器对油品质量要求非常高，如果油品不适配就会出现相关问题。前期在市区低速行驶。对差速器影响不大。一跑高速差速器温度高，磨损大，油品不匹配润滑不好，就容易出现异响此情况！途虎现在把我车放在门店7天不进行任何维修，不处理。我让他们维修，他们告诉我途虎没有路虎极光差速器这个配件，无法维修，并且修差速器途虎门店也修不了就这样拖着。严重影响我出行！我的诉求也非常简单，不需要任何索赔，对我造成的出行不便，也不需要任何索赔。只要求途虎给我免费修好，不影响我开，差速器没有异响就可以。途虎现在就是不同意
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