松下空气炸锅质量问题及保修投诉
网友保保_pL17Ozfx
关于松下空气炸锅质量问题及保修诉求的投诉邮件 致松下电器客服团队： 您好！ 我是松下空气炸锅的用户，现就产品质量问题及保修服务事宜向贵司正式投诉，希望能得到合理解决。 我近期使用过程中，产品突然出现“数字显示屏乱跳”的故障，完全无法正常设定时间和温度，导致设备无法使用，严重影响日常烹饪需求。 在发现故障后，我第一时间尝试联系贵司客服咨询保修，却被告知“无购买发票无法提供保修服务”。但实际情况是，我因搬家整理不慎遗失了发票和产品说明书，并非故意不保留凭证；更让我在意的是，我仔细检查了空气炸锅机身及包装残留部分，未找到任何清晰的“生产日期”标识——作为正规家电产品，缺少生产日期本就不符合产品规范，这也让我对产品本身的合规性产生疑问。 我理解发票是保修的常见凭证，但遗失凭证并非我主观过错，且产品当前的故障明显是自身质量问题，并非人为使用不当导致。作为松下的消费者，我一直信任贵司的品牌口碑和产品品质，此次故障及保修受阻的经历，让我对品牌体验感到失望。 基于以上情况，我郑重向贵司提出诉求：希望贵司能以消费者权益和产品质量责任为重，豁免“必须提供发票”的单一保修条件（可通过机身编码等其他方式核实产品信息），为我的空气炸锅提供免费维修服务，确保设备恢复正常使用。 若需进一步核实产品信息，我可配合提供机身照片、故障视频等材料。期待贵司能正视问题，在[建议补充期望回复时间，如“3个工作日内”]给予明确答复，妥善解决我的诉求。 感谢您的关注与处理！ 投诉人：肖女士 联系电话：135****1218 联系邮箱：kwochiu3@**** 日期：2025年8月30日
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