小米商品质量问题及客服处理不当

网友保保_YmEHKS9u 2025-08-31

已完结

在淘宝上分别购入小米充电宝和空气炸锅，充电宝在没有3c认证的情况下，小米客服拒不处理。空气炸锅开封第一天螺丝脱落，处理方案是返厂检修，拒绝任何赔偿形式，作为消费者实在不能理解这种店大欺客的行为，为购买体验及使用带来了极大的不便，卖家毫无诚意，要求尽快发货并赔偿损失。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 13:21:04

企业跟进

2025-08-31 17:19:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 16:28:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 16:28:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-31 16:15:37

投诉信息

小米

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

道歉赔偿退货

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99463751

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