臻心贷涉嫌高利贷、信息泄露及违规催收
网友保保_1f932af7
已完结
我于24年12月和25年2月在该公司借款的两笔款项共计12100元，该公司借款时没有体现收取担保费用，还款账单中确有高额担保费用，加上利息已经远远超出国家规定的24%，要求退回已经还了的多余部分，后续超出部分全部减免，同时该公司，在还款日当天，我没有逾期的情况下，私自将我的个人信息给到第三方催收公司，造成我个人信息泄露，第三方催收公司对我本人进行威胁，扬言十分钟未处理就联系紧急联系人，对我生活造成困扰，对我精神造成打击，要求赔偿道歉，并且后续不再有此类情况发生，该平台工作人员并没有处理好我的诉求，就申请完结投诉，现重新申请投诉
投诉进度
用户评价
品牌评价
几个客服回复的不一致，且没有达到我的诉求
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,停止催收,赔偿/道歉,退款
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
双方没达成一直，该公司就申请完结投诉
用户发起投诉
