巧虎诱导消费且服务质量差
网友保保_iwRSmp6V
处理中
本人于2024 年 8 月通过巧虎官方渠道订购 2 年期早教包服务时，遇到以下问题：1.购买时未在显著位置告知需额外付费购买专用点读笔方可使用全部课程内容，收到材料后才发现此隐性消费要求，严重侵犯知情权；2.2025 年强制购买后，商家说点读笔会跟随下一期材料一同送达，结果并没有同时送达，晚到达 20 天并且是个坏的点读笔。打客服不接，投诉不回应，态度恶劣，现要求巧虎赔偿损失并道歉全额退回违规收取的手续费，并在官方平台显著公示附加产品及服务的收费信息，杜绝同类问题再次发生。
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