TCL智能门锁摄像头玻璃碎裂，售后推诿不处理
网友保保_efed47a5
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本人于2025年6月线下购买TCL智能家电锁 为了防止门锁撞到墙面特意买了一块硅胶防撞垫 在8月24号就发现门锁摄像头那块玻璃全部碎裂 随即联系售后 售后回复是人为损坏 作为门锁如果怎么容易损坏 请问这种质量的产品怎么在市面上流通 我够买的是实用性东西 不是艺术品 不具备产品应当具备的实用性能 实现也未做说明 事情过去一个星期了也没有得到答复 只要东西破损就是人为问题？有专业人员鉴定吗？是不是购买了物品 发言权就在售后那边？
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