TCL电视HDMI接口损坏且售后维修不当引发墙面及设备污染
本人于2024年8月14日报修一台TCL电视，故障为HDMI闪屏，TCL派工张林上门检修，多次上门均未解决问题，而后此人使用了一瓶液体对我电视机的接口处进行喷射，喷射前未告知其成分，喷完后，不仅未解决问题，反而将接口污染，全部都是油渍，无法使用，且无法清除，同时污染了我本人的高清视频线以及桌面。向TCL公司投诉，要求解决此问题，TCL公司派工一位花臂男子上门检修，期间，其态度恶劣，语言野蛮粗鲁，并多次称“大不了给你洗”“大不了给你换”，在检修过程中，将我的墙面多处污染，告知其墙面墙布被污染后，其态度嚣张蛮横，并叫嚣“大不了给你换”“大不了赔你”。本人墙布系全屋一体化设计，如更换需将墙面设备全部拆除更换整块墙布，不算工时费仅物料费就高达6000元，且电视问题也未处理。现要求TCL公司履行赔偿承诺，承担6000元墙布费用，并更换一台全新电视机。
投诉问题
售后态度差
已完结
TCL旗舰电视型号85x11H存在背光延迟和拖影问题且售后拒绝质保
本人于2024年5月购买TCL旗舰电视型号85x11H，2025年3月发现，该电视型号，存在严重，背光延迟，图像拖影问题。该电视购买时间未超一年。
经多次与tcl售后反馈，TCL答复无问题，期间并无工程师上门，且多次取消本人售后维修请求。
该电视作为TCL厂家旗舰型号，发布宣传时，背光延迟，图像拖影经过高端新技术，已解决。结果目前，仍存在严重问题。
且工程师并未上门，就确认无问题，不进行质保，严重欺诈消费者。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
京东商城：TCL洗衣机自燃引发安全隐患
本人于2020年11月11日在京东商城购买了一台tcl全自动洗衣机，然后今天出现自然现象，把家里老人都吓坏了，如果不是家里老人发现及时，会造成很大的失火现象。我现在的诉求是要求退货。给家里老人造成了很大的精神损害。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
TCL之家APP购电视遇投屏卡死，售后未回应
于2024年6月在tcl之家app购买一台 Tcl 75q10k电视，目前遇到本地视频投屏严重卡死的故障，打客服电话，迟迟没有回音和解决办法
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
TCL电热水器在保质期内无法修复要求免费更换遭拒
我于2021年12月13日在拼多多平台购买了一台TCL电热水器，2025年3月1日晚热水器漏水无法使用后随即拨打了TCL售后电话 查询该热水器在保质期内并安排售后维修师傅上门修复。3月2日维修师傅上门后告知我该热水器已无法进行修复 我要求TCL给我免费更换 TCL不同意免费更换说根据公司规定只能给我赔偿226元，我不同意 我请问该产品在质保期内出现的产品质量问题为何由消费者承担？根据国家三包法规定，如果热水器在三包有效期内无法修复或修理两次后仍不能正常使用，消费者可以要求免费更换或退货。所以TCL给我的处理方案不合理
投诉问题
维修水平差、推脱三包责任
已完结
TCL电视机内屏碎裂，要求承担换屏费用
我于2022年7🈷份购买的tcl电视机于2025年2月22日出现打开电视机花屏内屏碎裂现象。实际外屏完好无损，崭新入初。
tcl售后于2024年2.24日上门维修坚定为屏裂！让我自行承担百分之八十的维修换屏费用。
这种本身屏幕在保修期内，并且外屏并无碰痕划痕完好无损。它们是屏幕打开后内在损坏，也可是出厂期间某个点出厂时期存在本身质量问题。短时间没出现，后期出现的质量问题。不应该由消费者承担这个费用。诉求换屏费用应该由卖家承担。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
TCL洗衣机多次维修无效且无法享受延保服务
TCL洗衣机严重异响，厂家不予处理，天猫七年延保服务无法申请，服务中修不好换新政策成摆设，维修累计十几次，师傅上门多次取消维修订单，大拆后更换零件仍然不能解决问题
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、噪音大
已完结
TCL电视屏幕竖杠，售后拒绝更换要求延保
2023年7月在京东电器实体店购买TCL雷鸟电视一台，2025年2月出现电视屏幕竖杠，联系售后。售后维修人员上门检查：该电视须反厂维修，在现场维修不了。再次联系售后40****1000，本人提出：该电视出现质量问题，能否申请更换电视。400给出解释：7天之内才可以，现在已经过了退换期，不予退换，只有返回成都更换屏幕。本人提出：如果1年以后又出现电视屏幕问题，又过了你们公司的3年质保期，是不是本人须承担费用更换屏幕。400回答:过了质保期就会承担费用。这是该公司产品出现质量问题，更换屏幕后，不是应该更换后的屏幕继续延保3年吗？400给出回答：那是不可能的。如果该公司对自己的产品有足够的信心，会拒绝延保吗？自己对自己的产品都不信任，让消费者怎么敢相信他们的产品，分明就是他们的产品出现质量缺陷。
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷、推脱三包责任
已完结
TCL空调不制热，售后无法联系且自行维修费用高
空调不制热了，联系不到售后，自己去维修了300元，才买了一年多就不制热了
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时
已完结
TCL微信小程序购电视一个月内降价640元
在tcl微信官方小程序“tcl之家”购买电视仅一个月有余，即降价640元！找客服说是无法补差价，时间太短实在无法接受！
投诉问题
虚假宣传
已完结
