TCL电视过保即黑屏，涉嫌质量问题
于2025年6月18日购买的TCL55寸电视余今年5月初突然开机后只有声音没有画面，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，等于是一次性电子产品。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！
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质量问题
处理中
TCL电视屏幕故障拒保，质疑质保规则不合理
2025年在线下实体店购买了柜台展示的TCL电视机，在今年五月初出现了黑屏无法使用，经售后上门检测说可能是屏幕坏了，说要带回厂家重新检测，检测结果还是屏幕坏了，要我自费更换屏幕，我不同意说我过了质保期，说我购买的电视机是2020年出厂激活的，说他们TCL电视是从出厂日期后30天为质保期，我拨打TCL服务电话对此事进行沟通他们厂家态度很坚决，说叫我不要在打电话，要么我自费维修，如果不同意的话就不在理会
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已完结
拼多多*台TCL官方店虚假宣传免费安装
2026年5月9日，我在拼多多*台上的TCL官方店铺内购买了一台TCL五匹天花机空调，支付价款5099元。购买时，商品详情页及客服自动回复中多次以醒目方式标注“免费服务：送货入户并安装”，该承诺在交易成功后生成的交易快照中亦有明确保留。
购买后我立即联系商家客服确认安装事宜，然而商家人工客服却拒绝承认免费安装的承诺，并声称需收取1350元/套的基础安装费。
尤为重要的是，在我与商家客服的沟通中，商家客服明确自认其宣传页面存在问题，并晒出与技术人员的沟通截图，向我表示“已经反馈调整页面标注了”。
由此可见，商家在销售此空调之前，就已经明确知晓其不提供安装服务，却仍以醒目方式向不特定消费者作出“免费安装”的虚假承诺，以“免费安装”为诱饵吸引消费者下单，事后又单方面拒绝履行义务，严重侵害了消费者的合法权益。商家的上述行为，完全符合《消费者权益保护法》规定的“故意告知虚假情况，诱使对方当事人作出错误意思表示”的欺诈构成要件。
5.21日，发现商家已修改商品详情页，将“免费安装”变更为“需付费安装，不含辅材配件”。
空调到货后，商家指派的安装师傅仍告知工单显示需要我自行付费。经核算，安装总费用高达1750元（基础安装费1350元+吊车费400元），与商家“免费安装”的承诺严重不符。商家在销售时作出明确承诺，成交后拒绝履行，已构成对消费者的虚假宣传和欺诈。
5月18日，TCL店长在与我沟通后最终达成协议：我仅需支付800元（8米连接管费用），剩余全部费用（包括吊车费、人工费、超管费、打孔费等）由店长承担，为全包安装。
然而，在5月24日安装当天，店长单方面违背约定，发消息称：“1350+400吊车一共是1750，你出800，剩下950，我从拼多多*台出了700，剩下250元，我已经转给师傅了。” 即商家将*台与我混为一谈，将*台扣除其虚假宣传的违规赔偿金强行计算为其自身支出的安装费，迫使我实际要承担1500元的安装费用。店长擅自将违规金抵扣为安装费，属于单方面违背双方已达成的口头协议，不具有正当性。
商家行为属于虚假宣传，且拒不履行“免费安装”的承诺，已构成根本违约，同时商家行为构成欺诈。
我现要求商家履行承诺，尽快为我免费安装空调，或支付安装费1750元，并且依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，向我支付三倍赔偿款，即15297元。
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响应时间长
已完结
TCL移动WiFi网速差、定价不合理
tcl的移动WIFI，网差的很，定价单月买69元每月，必须定全年才便宜！
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虚假宣传、质量问题
已完结
TCL十分到家延保服务涉嫌欺诈
2025年11月12日购买TCL十分到家电视屏幕主板保修6年服务，十分到家商场宣传页面明确显示电视屏幕出现故障可以免费维修，无法修复换机可以补贴，旧机电视价格50%换机，我旧机购买价格14500元，现在电视屏幕坏了，拉走维修说无法维修，换一台4949元的电视，还要我补2474.5元，我14500购买的旧电视，换机额度应该有7千多，换一台4千多电视还要我补钱，十分到家欺*消费者，多次联系十分到家都不和我解决，延保单号YB251112*********797
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已完结
TCL积分未告知过期致70万积分失效
过期怎么没人说，为什么当时有了积分后没有人说这个两年过期这个问题，为什么快过期了也没有人给我的手机发消息我想问一下我的损失谁负责，我的诉求就是退回我手机里的积分要不然我每天投诉一遍，70多万的积分说没就没
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客服不处理、虚假宣传
已完结
TCL电视多次换货仍存质量问题
25年8月在湖南省长沙市苏宁易购（五一广场店）购买电视。26年3月18日来送货安装,到4月11日下午已换第5台,依然存在质量问题，坏点他家每台必有我都不说了,第5台是有一块显示暗区（已传图）,我是真的不知道怎么形容它家产品质量了,产品越换质量问题越多。而且这次送来的电视也无原厂屏幕保护膜,怀疑是否是新机。再协商换第6台时候开始是给换，4月28日又讲估计换不到好的，厂家只给两个选项，退货或留下赔付300元。我家电视机柜是按这个型号做的，尺寸卡的很严丝合缝，退货后换别的机子对我会造成很多不必要的麻烦，故不能接受退货。赔款300元，厂家凭什么要我出这么多钱买一台坏电视，这个更气人，厂家送我我可能都要考虑下。这是三包问题，厂家总是说是达不到我预期，这和我预期没点关系，质量问题就是质量问题，事实摆在那里，厂家首先不应该反思是自己产品不达标才让我换了这么多次吗！！！学学最*爆火的张雪是怎么做售后的吧，请正视问题！！！尽快换货
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已完结
雷鸟电视屏幕无外力自裂，售后拒担举证责任
本人 2025 年 12 月 11 日在拼多多雷鸟电视自营旗舰店，购买雷鸟 98S595C Ultra 电视 1 台，付款 7018.2 元，在全国联保期内。
2026 年 4 月 20 日晚正常播放中，屏幕边缘内部突发线性裂纹（无任何外力撞击、刮擦痕迹，此为典型生产装配 / 热胀冷缩应力开裂特征，非人为损坏），随即屏幕迅速变暗直至完全黑屏。
联系雷鸟官方售后报修，售后仅通过照片口头判定人为损坏，并告知：1. 仅能出具雷鸟公司单方检测报告；2. 要求我自费进行第三方检测。以上行为违反《消费者权益保护法》第 23 条：6 个月内产品瑕疵由经营者承担举证责任。单方自证不具法律效力，要求消费者自费检测属霸王条款。
诉求：1. 立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的书面报告；2. 所有检测费用由被投诉人承担；3. 非人为质量问题则免费更换原装屏幕或全额退货退款 / 换新整机。
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TCL热水器内胆质保期内漏，拒换新
2019年3月实体店（店铺已关门）购买一台TCL热水器，内胆质保8年，现使用7年内胆漏，联系客服告知没有配件无法维修，给予折旧100元赔偿处理，其实按照保修原则应该免费换新，投诉反馈问题，不给答复处理
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TCL电视屏幕原生故障多次维修无效
本人2024年5月27日在TcL之家购置TCL电视型号：85T8H，整机正常在官方质保期限三年，2026年3月22日原厂屏幕出现黑色椭圆色斑原生质量故障。
故障处理经过：3.28第一次售后维修返机，新机上门发现屏幕内部存在黑点瑕疵，售后再次拉走二次维修；3.31第二次维修完成送货安装后，屏幕黑点故障依旧存在，两次专业维修均未能彻底解决产品原生质量问题，符合*《部分商品三包责任规定》换货法定条件。
现厂家提出更换机型为85T8G Max，本人正式明确拒绝该方案，理由如下：
1. 85T8G Max为旧款减配机型，相较原配85T8H，缺失关键背光分区、峰值亮度下降、新一代量子点、画质芯片、音响功率、能效等级全方位降级，属于典型违规降配置换；
2. 依据三包法规，同一故障多次维修无法修复，应优先更换同型号全新原厂85T8H；原型号停产无货，也必须更换综合性能、硬件配置不低于原机的同尺寸机型，禁止任何降等减配更换。
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