TCL空调订单处理问题
我2025年6月23日在京东商城TCL官方旗舰店购买的 3匹柜机空调，商家承诺2025年6月28日配送到达，我6月25日催促客服发货客服说好的没问题已经催促物流，6月26日催促告知我已经在催了6月26日下午又告知我系统问题我购买的空调订单他们没收到需要重新下单，然后我联系京东客服客服表示并不知道有系统问题
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
TCL空调制冷效果差且售后服务不到位
我于2025年6月14日，在京东平台TCL官方旗舰店买了一台空调，师傅在2025年6月16号上门安装，2025年6月17号开始使用，当天即发现空调制冷效果不行，面积总共15平米没到，空调打到最低温度都没有凉感，现在找客服根本不给解决问题，现在诉求是退货退款，因为空调制冷效果实在太差
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
TCL空调售后安装服务严重滞后
根本就没有售后安装，买了空调收到货后告知要一周左右才能安装，一周之后我都过七天无理由了，直接卡法律bug，反馈之后告诉我第二天来安装，我在家等了一天，第二天也没人来，再打当地网点电话直接没人接，打官方售后电话一直说催促一下，根本就没人联系我！！！你把事情都推了等你一天，你不来倒是告诉我一声啊，结果现在直接联系不上，打官方电话也没有，解决不了问题，只会说催促一下。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
已完结
TCL七天无理由退货成摆设
写着七天无理由退货，结果到货七天后才给安排安装，直接过保，我不体验我怎么知道好不好用，我怎么觉得要不要退，直接卡漏洞
投诉问题
推脱三包责任、送货安装问题、虚假宣传
已完结
TCL*空调不制冷不制热，维修无效要求退换
我于2023年采购TCL*空调一套，24年新房放完味后搬入居住，2025年3月发现空调不制热，2025年6月发现空调不制冷，经过多次维修后，设备依旧无法工作，工程师多次上门后，拍个照片就离开了，完全不负责任，至今尚未修好，空调无法正常工作。我的诉求是退货，或者换新机。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、不制冷/不制热
已完结
TCL空调故障要求换新遭拒
我于2025年3月16日购置了tcl空调一个，嗯，期间只试用过，现在夏天想正常使用，但是使了几天出现了故障。现在想换新机，售后不肯，售后说只能维修，但是我不接受这个嗯调节，我需要换新机。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
TCL冰箱质量问题及虚假宣传投诉
2023年3月5日买的1台TCL的440容积的冰箱，然后过了质保期，一年之后，然后出现了质量问题线路质量，然后又2025年3月28号又出现了质量问题，冷藏室没有效果，然后目前商家协商结果态度不是很明确，坚持我之前的想法，我要退货退款，重要的一点，它这个冰箱的宣传有虚假宣传，他说能用十年，我用了两年都不到，就开始一直在售后售后，瑕疵评得东西瑕疵品的东西为什么要在网上售卖？它没有经过严格的质检吗？
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
TCL电视购买后退货受阻，商家处理方案不合理
2025年6月 15日下午于江西省南昌市红谷滩区华南城建材城1楼A区190号惠而浦家电川驰店购买一台tcl电视。当晚我对象在各购物平台进行价格对比，以及参数对比之后，决意不要这台电视了。当晚便于工作人员说明了要退货。工作人员答应了，让我们第二天带着银行卡去退款就行了。6月16日下午，刷pos机退款时，pos机提示:连续发生同金额退款，请至交易明细或者异常交易中查看。工作人员便说我们使用了国补，退不了款。还给 了两个方案: 1.等店铺将电视订单转让出去，再给我全额退款，具体时间不明确，什么时候转让出去了，什么时候退款。2.今天即可退款，电视运到我家里，拍个照再将电视运回去，运回去的费用160元，我们承担。我认为pos机上提示的无法退款原因与我们本次要退款是不匹配的，理由是冲突的。而以上两个方案处理也不得当。为什么答应可以退款，而想要全额退款便要等，且不知要等到猴年马月。为什么电视明明没有给到我们，却要折腾这一下，将电视运来运去，明明我们什么都没有得到，却还要我们支付160元的运费。
投诉问题
屏显故障、售后服务不及时、虚假宣传
已完结
TCL冰箱刚过质保期频繁故障要求退货
2023年3月5号买的在京东自营店买的TCL名下的电冰箱，质保期1年， 2024年3月20日，刚过质保期一个月，然后冰箱就有了问题，是触摸屏有问题.修好后，2025年3月23号冷藏室又不制冷了，冷藏室不制冷的事情已经前后修了五次了，还是没修好，我的诉求是退货退款
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
京东雷鸟平板电视旗舰店拒绝履行差价退款承诺
本人于 2025 年 5 月 30 日在京东平台的雷鸟平板电视旗舰店购买了一台电视机，当时页面明确显示到手价为 3120 元。然而在支付过程中，价格发生了变化，我立即联系店铺客服说明情况，客服承诺待商品到货后为我退还差价。 次日，我留意到该商品页面价格重新显示为3120元，但由于购买时使用的优惠券已在 5 月 30 日消耗，我只能先以当前价格拍下商品，形成比价订单，随后将此订单截图发送给店铺客服，客服再次确认会在收到货后通过订单退差价给我。 可到了2025年6月2日收到货后，我第一时间联系店铺客服要求退差价，客服却让我去找京东客服处理。我随即向京东客服反馈，京东客服却表示该店铺并非自营，让我重新联系店铺客服。双方互相推诿，至今差价未退。 我认为该商家严重违背承诺，损害了我的合法权益，现向 12315投诉，申请商家退还差价319元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
