TCL洗衣机主板反复漏电且过保拒修
本人2023年左右购入一台TCL滚筒式洗衣机，在2024年七八月份多次维修主板依旧有漏电导致无法使用的情况，更换配件一年后现在2026年初又陆续出现这种情况 ，现在说是已经过保需要自己处理了
投诉问题
质量问题
处理中
TCL空调自燃致房屋损毁并窃取用户隐私
2022年7月4日在TCL京东自营购买的空调，安装为TCL安装师傅。在2026年1月23日下午3点49分打开空调不到十分钟发生自燃，导致房屋受毁，无法居住。消防鉴定书已确认为空调内部线路故障导致火灾。TCL厂家在我们投诉之后，未经过我的允许在后台侵入了我的手机相册，视频，音频等（已在公证处公证此次侵入）。TCL本地网点售后是外包制，到达现场之后处理态度不好。TCL厂家在消防鉴定书出具之后还在拖延如何处理。对我家造成了极大的困扰。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
TCL 98寸电视三年黑屏存质量问题
我于2022年11月花27000多买的TCL 98寸电视，2026年2月7日下午黑屏，这么贵的电视只看了三年就产生质量问题，而且还不延保，三年27000，相当于每年10000多，质量太差了，这么差的质量为什么没人管
投诉问题
质量问题
已完结
TCL未发货拒不退款且服务态度差
2025 年 11 月 27 日本人于哈尔滨道外区居然之家二楼 TCL 购买一台电视，通过销售微信支付全款。现在我不想要这台电视了，因为没有发货，所以我联系销售说退款，但是销售以这台电视是样机为由拒不退款。
现在我要进行投诉：投诉理由如下
1、 根据《民法典》第563条，商品未发出，商家未履行主要交付义务，我有权单方面解除订单并要求全额退款。
2. 收据未写“样机”也未写“不退不换”，商场无任何书面证据证明我购买的是样机，法律上默认商品为全新，即使商场口头说过，该条款属于格式条款，未以书面显著方式提示并经我确认，根据《民法典》第496条，应认定为无效。
3.商品没发货，我要求取消订单退款，根据《民法典》第563条，商品尚未交付，商家未履行合同主要义务，我有权单方面解除订单。
4.我在要去销售退款时，销售说：“你不是小孩了，也结婚了，应该为自己的行为负责任，我不可能给你退，你爱哪里告哪里告。”这涉嫌人身攻击。
5. 给 TCL 客服热线打电话两次投诉此事，承诺给处理此事到现在也没有回应，总部都如此不作为下面销售才能说出：“你爱哪里告哪里告”这种目无法律的话。作为一个国民大品牌如此作为，伤透消费者的心。
基于以上理由，我要求 TCL 对我进行退款处理。
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超时不发货、响应时间长
已完结
TCL智能门锁质量问题与售后推诿
TCL诈*集团 我于2021年底在京东*台购买TCL智能门锁 上周下班回家突然面板失灵 打客服电话说没电让我找充电宝充电 明明是门锁里的电机坏了带不动锁 让他们售后来维修推脱说在别的客户 赶不过来让我自己找人来修 我自己找人开锁后的十分钟 所谓TCL的售后工程师什么工具都没拿空着手的上楼说来维修 说要700元更换新锁 是专门等我这边修锁的师傅下楼才上楼来的吧 我拒绝之后他们客服又扯皮说400块换锁 此时已经深夜十点 我不能门大敞着过夜 无奈同意他们400元的方案 更可笑的来了派了两个小男孩不会装锁还大吵一架 邻居都是老人小孩无法入睡 无奈报警 开始来的工程又姗姗来迟扮演维修的角色 说他们修不了让我再找人 此时深夜十二点 我说这个装机械锁的费用谁来出 他说他们来负责 装好锁之后立刻变脸说你自己家的锁我们不负责 简直可笑至极 今天早上突然接到TCL所谓的客服电话 跟没睡醒一样说话前后颠倒跟我核实情况 扯东扯西 完全没有专业可言 此类害人的企业堪比缅甸诈* 何时才能倒闭 让*倒退二十年 他的存在就是搞坏市场生态 京东还助长此类*企业 说什么产品过保厂家没有义务提供服务好笑你的产品详情页上是有些此产品使用寿命为三年 过保后等着诈* 看还有没有人来购买
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保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
店员拒绝服务且无解释
我于2025年11月13日在河南省商丘市梁园区北海东路306号TCL智慧生活馆(美泽电器)到店想购买电器 去的时候店员在接待顾客 我在二楼等待 等了好久 准备离开店铺 她接待的那个顾客离开 我又去找她 刚到二楼 另一个店员叫她 她下去了 一直把我放在二楼没解释 我都不知道她下楼干什么去了 一直不上来 我下楼发现她在接待新顾客 我说你不卖是么 把我自己扔在楼上 一句解释都没有让我一直等 她说不想卖给我可以吧 诉求 店铺老板对她进行处罚并对我进行道歉
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客服不处理
已完结
TCL旗舰店未兑现赠品承诺
我于2025年3月14日在京东*台TCL旗舰店购买的电视，客服清楚明确和我说正面评价是有送一年电视会员和一年延保，现在2025年11月我想起这个事去要回我的权益时，告知无法兑换电视会员权益，侵害了我消费者权益，我的诉求是一年的电视会员和一年的电视延保给我，合理赔偿我在此次事件中浪费的时间和受气补偿，要求赔偿多两年电视会员！
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漏发赠品、客服态度差
已完结
TCL电视内屏自损疑质量缺陷
我2023年10月份买的tcl65寸电视，2025年10月25日周末开启电视就发现右下角内屏损坏，外屏完美无划痕，这种情况我严重怀疑是其公司内部研发设计或者是内屏质量问题导致，而客服一再强调是我外力所致，要知道电视四个边角角受力是承载最多的，至少物理学也是这么解释的，试问，在外屏崭新完美连划痕都没有的情况下，内屏是怎么无缘无故由一点而碎的?这难道不是严重的设计缺陷和质量缺陷?况且电视才1900买的，张口就要2100的换屏费，还是我说清整机费后才来个5折?试问这就是大厂的这种专业的厂家专业人员?心寒至极！
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客服态度差、质量问题
已完结
TCL空调安装不当致漏水损失
我于2024年2月份买的空调，由于贵公司委派专业安装师傅操作不规范，导致我们家大面积渗水严重，地板大面积浸泡非常严重
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少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
TCL电视换机遇阻要求同价换货
我在2022年8月中旬下旬左右买的tcl85c11电视机，当时价格17999做活动反了3000相当于13999，刚过保一个月，电视就坏了，联系客服来给看了，排除人为是电视本身质量问题，厂家给换新机，但是换的都是便宜机器商家指定型号，要么让我补价格，我们只想换我们自己电视c11系列，要么同等价格要么同性能，再或者退款
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质量问题
已完结
