TCL智能门锁摄像头玻璃碎裂，售后推诿不处理
本人于2025年6月线下购买TCL智能家电锁 为了防止门锁撞到墙面特意买了一块硅胶防撞垫 在8月24号就发现门锁摄像头那块玻璃全部碎裂 随即联系售后 售后回复是人为损坏 作为门锁如果怎么容易损坏 请问这种质量的产品怎么在市面上流通 我够买的是实用性东西 不是艺术品 不具备产品应当具备的实用性能 实现也未做说明 事情过去一个星期了也没有得到答复 只要东西破损就是人为问题？有专业人员鉴定吗？是不是购买了物品 发言权就在售后那边？
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
TCL冰箱漏雪种问题商家拒换机
我于2025年5月底于TCL之家小程序买入TCL冰箱，出现漏雪种情况，商家不同意换机。
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视机多次出现质量问题要求退换
2023年1月份在拼多多平台花3千左右买了台TCL电视机，在2024年的8月出现了主板问题，我自费维修的，在2025的7月份电视屏幕出现问题进行了维修更换，然后维修好后，8月份电视屏幕出现了损坏，商家不承担维修费用、我的诉求是电视从买一直出现问题，说电视质量是存在问题的，要求退款退货
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
TCL冰箱翻转梁损坏售后无配件
我于2020年在长春市东北电器城TcL专卖店购买冰箱，近几天冰箱配件：翻转梁损坏，虽然过保，但是想自费更换冰箱翻转梁，TCL售后告诉我没有配件，无法更换
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
TCL电视会员权益纠纷投诉
我今年五月购买电视，客服说先一分钱购买一个电视会员送一年会员。我购买后联系几次，客服说后面会通知我，过两个月我突然想起这事，联系客服，说找在京东给我发了个消息，会员没有激活过期了。我买电视花一分钱买的会员，这个和电视一样的，有这个活动我才买的电你也不发短信，也不电视到货发给我，一个多月才京东发消息。
投诉问题
VIP会员权益纠纷、商品已被激活、客服态度差
已完结
TCL电视机频繁故障及换机方案不合理投诉
事实经过：消费者于2019年6月购买了一台tcl曲面屏电视机，官方售价一万余元，购买后，在三年内此产品故障不断，小故障消费者本人承担了，但此产品大修不断，先是系统损毁，后又发生背板损坏，都找了官方售后维修，如今告诉消费者背板屏幕彻底损坏，要报废。因无法提供产品原装屏，维修协商无果后，tcl提出折价退、换机，消费者也同意了。但tcl提出的方案消费者无法接受，京东、淘宝官标的价格为5500余元，而tcl竟然让消费者补6200元。tcl声称，电视机为损耗品，过保报废是正常现象，消费者质疑与其投放的广告宣传不符、tcl经营时宣传的获得的百余专利不符，电视机不应是一次性产品。
法律依据：一、《中华人民共和国民法典》第七条规定，民主主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实、恪守承诺。在购买电视机之初，tcl夸耀自己的产品质量、夸耀自己沿用的是三星屏幕技术，然后在消费者购买产品后，又以已终止与三星合作为由，没有尽好产品维修、维护等相关服务职责。二、《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条第一款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、销售质量、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。购买时告诉消费者，tcl的产品质量非常好，是国内第一品牌，售后服务更是没话说；前几日致电tcl厂家，tcl厂家说旗下产品可20年不出故障（tcl厂家有录音通话为证），消费者认为涉嫌虚假宣传。三、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计较正确等公平交易条件。tcl厂家提出的加价折换新机的方案，要求消费者补齐的价格远远高于产品市价七百余元，在交易中未给消费者设置公平的交易条件，如若交易，则显失公平。
投诉要求：1.以合理公平价格折价换机
2.对消费者赔礼道歉
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
TCL空调异响问题长期未解决
我于2023年6月购买TCL空调 23没怎么使用 24年的时候就有异响 找厂家来修理 没解决问题 25年本人怀孕后怕热就开的比较早 一直都有异响 也在和厂家沟通 也让维修师傅来检修过 可问题得不到解决 现在孕晚期本来就睡眠不好 空调不分白天晚上老是有异响声 且声音严重影响我休息 长期这样 我要求不高 要不给我解决问题 要不给我换机
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
TCL冰箱压缩机故障，售后推诿不解决问题
2022年从京东平台购买的冰箱官方旗舰店。2025年压缩机就故障了，当时有压缩机十年保修，但自己付费检查完是压缩机问题后，厂家不停的推卸责任，每一个客服说的都不一样。
质量差！！！推卸责任！！！
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
已完结
TCL空调制冷故障频发且售后响应慢
24年八月十五日买的空调，24年没怎么用 25年开始用就一直制冷有问题，连续维修 都没有维修好，我们是面包店经营场所 每日没有空调使用，食物变质问题增多，厂家售后7月28日说内机需要清洗，之后又说更换压缩机，后来厂家说八月五号来更换，今天又推到八月七号，厂家师傅一直连接不上，没有任何答复，我现在要求厂家退机我要换别的厂家空调，需要tcl把空调位置给我空出来
投诉问题
故障问题、响应时间长、质量问题
已完结
TCL空调多次维修仍不制冷，售后拒绝换新
我于2022年618在TCL京东买一一台TCL空调，因制冷效果太差维修了3次，依然没修好，更换了2次压缩机也没用。开到16度最大风，站在风口才有一丝凉意，风扇也比这强。房间也才13平，****都没卵用，经常半夜热醒，室内外基本没有温差。售后不给换新，还要继续维修，耽误使用，侵害我的权益，要求换新！
投诉问题
压缩机故障、维修技术差、不制冷/不制热
处理中
