TCL电视强制更新导致主板损坏
该电视2024年8月份在播放过程中强制更新，等待更新过程保持电源电压稳定，但更新后电视机无法正常开机，并持续黑屏状态，让维修师傅上门检查判断是硬件主板坏掉
1、经过小红书及抖音信息检索发现该款机型不止我们一家遇到问题，都是在强制更新后损坏主板；
2、正常软件更新过程为什么会导致主板受损；
3、更新应该是需要经过用户同意确认才进行系统更新流程，为什么更新程序会越过用户播放画面强制进行；
4、之前我没有想太多，就自费维修了，然后这一次屏幕损坏，它不免费维修，然后我觉得第一次那个主板损坏自费维修不合理，要求退款。
5、我投诉的是2024年8月份的维修那次，而不是屏幕损坏的问题！
投诉问题
商品已被激活、客服态度差、质量问题
处理中
TCL电视强制更新导致主板损坏
该电视2024年8月份在播放过程中强制更新，等待更新过程保持电源电压稳定，但更新后电视机无法正常开机，并持续黑屏状态，让维修师傅上门检查判断是硬件主板坏掉
1、经过小红书及抖音信息检索发现该款机型不止我们一家遇到问题，都是在强制更新后损坏主板；
2、正常软件更新过程为什么会导致主板受损；
3、更新应该是需要经过用户同意确认才进行系统更新流程，为什么更新程序会越过用户播放画面强制进行；
4、之前我没有想太多，就自费维修了，然后这一次屏幕损坏，它不免费维修，然后我觉得第一次那个主板损坏自费维修不合理，要求退款。
投诉问题
自动确认收货、客服态度差、质量问题
已完结
TCL电视屏幕故障遭拒修
我于2025年2月4日在京东Tcl官方自营旗舰店购买85t7k型号电视，在2025年9月6日晚使用电视时出现屏幕故障，打开后慢慢变黑。于当天晚上报修tcl官方售后，9月7日上午9点多工程师上门查看，说是电视可能就是自然融屏损坏，于9月7日下午从公司拿箱子回来返厂维修。当天下午有两位师傅来家里，又说发现屏幕容有疑似人为损坏痕迹，需要反馈给公司，就没有拿走电视进行维修。后面厂家给我的反馈就说是我们人为损坏的，有裂纹，但是我们并没有去碰过电视。而且家里边有监控也显示了，近段时间根本就没有人去碰过电视。现在商家就要求的是我们自费维修。要么就是自己找鉴定机构进行鉴定
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
TCL电视花屏无法正常使用
我于2021年8月购买TCL 65C9型号液晶电视，价格9000元左右，安装之后没有移机拆机，没有外力损坏，没有连接机顶盒，都是连接wifi使用，日常也正常播放。9月6日开机突然就花屏无法正常使用，联系售后不承认问题不解决问题就要收50元上门费用。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
TCL智能门锁摄像头玻璃碎裂，售后推诿不处理
本人于2025年6月线下购买TCL智能家电锁 为了防止门锁撞到墙面特意买了一块硅胶防撞垫 在8月24号就发现门锁摄像头那块玻璃全部碎裂 随即联系售后 售后回复是人为损坏 作为门锁如果怎么容易损坏 请问这种质量的产品怎么在市面上流通 我够买的是实用性东西 不是艺术品 不具备产品应当具备的实用性能 实现也未做说明 事情过去一个星期了也没有得到答复 只要东西破损就是人为问题？有专业人员鉴定吗？是不是购买了物品 发言权就在售后那边？
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
TCL冰箱漏雪种问题商家拒换机
我于2025年5月底于TCL之家小程序买入TCL冰箱，出现漏雪种情况，商家不同意换机。
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视机多次出现质量问题要求退换
2023年1月份在拼多多平台花3千左右买了台TCL电视机，在2024年的8月出现了主板问题，我自费维修的，在2025的7月份电视屏幕出现问题进行了维修更换，然后维修好后，8月份电视屏幕出现了损坏，商家不承担维修费用、我的诉求是电视从买一直出现问题，说电视质量是存在问题的，要求退款退货
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
TCL冰箱翻转梁损坏售后无配件
我于2020年在长春市东北电器城TcL专卖店购买冰箱，近几天冰箱配件：翻转梁损坏，虽然过保，但是想自费更换冰箱翻转梁，TCL售后告诉我没有配件，无法更换
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
TCL电视会员权益纠纷投诉
我今年五月购买电视，客服说先一分钱购买一个电视会员送一年会员。我购买后联系几次，客服说后面会通知我，过两个月我突然想起这事，联系客服，说找在京东给我发了个消息，会员没有激活过期了。我买电视花一分钱买的会员，这个和电视一样的，有这个活动我才买的电你也不发短信，也不电视到货发给我，一个多月才京东发消息。
投诉问题
VIP会员权益纠纷、商品已被激活、客服态度差
已完结
TCL电视机频繁故障及换机方案不合理投诉
事实经过：消费者于2019年6月购买了一台tcl曲面屏电视机，官方售价一万余元，购买后，在三年内此产品故障不断，小故障消费者本人承担了，但此产品大修不断，先是系统损毁，后又发生背板损坏，都找了官方售后维修，如今告诉消费者背板屏幕彻底损坏，要报废。因无法提供产品原装屏，维修协商无果后，tcl提出折价退、换机，消费者也同意了。但tcl提出的方案消费者无法接受，京东、淘宝官标的价格为5500余元，而tcl竟然让消费者补6200元。tcl声称，电视机为损耗品，过保报废是正常现象，消费者质疑与其投放的广告宣传不符、tcl经营时宣传的获得的百余专利不符，电视机不应是一次性产品。
法律依据：一、《中华人民共和国民法典》第七条规定，民主主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实、恪守承诺。在购买电视机之初，tcl夸耀自己的产品质量、夸耀自己沿用的是三星屏幕技术，然后在消费者购买产品后，又以已终止与三星合作为由，没有尽好产品维修、维护等相关服务职责。二、《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条第一款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、销售质量、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。购买时告诉消费者，tcl的产品质量非常好，是国内第一品牌，售后服务更是没话说；前几日致电tcl厂家，tcl厂家说旗下产品可20年不出故障（tcl厂家有录音通话为证），消费者认为涉嫌虚假宣传。三、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计较正确等公平交易条件。tcl厂家提出的加价折换新机的方案，要求消费者补齐的价格远远高于产品市价七百余元，在交易中未给消费者设置公平的交易条件，如若交易，则显失公平。
投诉要求：1.以合理公平价格折价换机
2.对消费者赔礼道歉
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
