雷鸟电视屏幕无外力自裂，售后拒担举证责任
本人 2025 年 12 月 11 日在拼多多雷鸟电视自营旗舰店，购买雷鸟 98S595C Ultra 电视 1 台，付款 7018.2 元，在全国联保期内。
2026 年 4 月 20 日晚正常播放中，屏幕边缘内部突发线性裂纹（无任何外力撞击、刮擦痕迹，此为典型生产装配 / 热胀冷缩应力开裂特征，非人为损坏），随即屏幕迅速变暗直至完全黑屏。
联系雷鸟官方售后报修，售后仅通过照片口头判定人为损坏，并告知：1. 仅能出具雷鸟公司单方检测报告；2. 要求我自费进行第三方检测。以上行为违反《消费者权益保护法》第 23 条：6 个月内产品瑕疵由经营者承担举证责任。单方自证不具法律效力，要求消费者自费检测属霸王条款。
诉求：1. 立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的书面报告；2. 所有检测费用由被投诉人承担；3. 非人为质量问题则免费更换原装屏幕或全额退货退款 / 换新整机。
投诉问题
质量问题
已完结
TCL热水器内胆质保期内漏，拒换新
2019年3月实体店（店铺已关门）购买一台TCL热水器，内胆质保8年，现使用7年内胆漏，联系客服告知没有配件无法维修，给予折旧100元赔偿处理，其实按照保修原则应该免费换新，投诉反馈问题，不给答复处理
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视屏幕原生故障多次维修无效
本人2024年5月27日在TcL之家购置TCL电视型号：85T8H，整机正常在官方质保期限三年，2026年3月22日原厂屏幕出现黑色椭圆色斑原生质量故障。
故障处理经过：3.28第一次售后维修返机，新机上门发现屏幕内部存在黑点瑕疵，售后再次拉走二次维修；3.31第二次维修完成送货安装后，屏幕黑点故障依旧存在，两次专业维修均未能彻底解决产品原生质量问题，符合*《部分商品三包责任规定》换货法定条件。
现厂家提出更换机型为85T8G Max，本人正式明确拒绝该方案，理由如下：
1. 85T8G Max为旧款减配机型，相较原配85T8H，缺失关键背光分区、峰值亮度下降、新一代量子点、画质芯片、音响功率、能效等级全方位降级，属于典型违规降配置换；
2. 依据三包法规，同一故障多次维修无法修复，应优先更换同型号全新原厂85T8H；原型号停产无货，也必须更换综合性能、硬件配置不低于原机的同尺寸机型，禁止任何降等减配更换。
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视保修期内内屏故障拒免费维修
2023年10月18日在拼多多*台购买，还有一年多质保期。仍然在保修期内，电视出现非人为故障，外屏无任何划痕与裂痕，内屏却坏了，商品存在严重质量问题。因此我申请履行三包协议。TCL售后拒绝免费维修，推诿为买家问题，又拿出不出有力佐证说服，明显违反了三包*，存在欺诈行为，店大欺客，不仅对我这名消费者造成了不良影响，更严重扰乱消费秩序。基本诉求：1、要求TCL售后履行职责，遵守三包*规定，对电视显示屏进行免费保修。至今为止电视仍然未维修，每每看到购买的新电视没用多久就因质量问题未得到完善解决就来气，这样的品牌这样的售后315应该多曝光这种企业，避免消费者购买伪劣产品上当受*
投诉问题
质量问题
已完结
TCL洗衣机主板反复漏电且过保拒修
本人2023年左右购入一台TCL滚筒式洗衣机，在2024年七八月份多次维修主板依旧有漏电导致无法使用的情况，更换配件一年后现在2026年初又陆续出现这种情况 ，现在说是已经过保需要自己处理了
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质量问题
已完结
TCL空调自燃致房屋损毁并窃取用户隐私
2022年7月4日在TCL京东自营购买的空调，安装为TCL安装师傅。在2026年1月23日下午3点49分打开空调不到十分钟发生自燃，导致房屋受毁，无法居住。消防鉴定书已确认为空调内部线路故障导致火灾。TCL厂家在我们投诉之后，未经过我的允许在后台侵入了我的手机相册，视频，音频等（已在公证处公证此次侵入）。TCL本地网点售后是外包制，到达现场之后处理态度不好。TCL厂家在消防鉴定书出具之后还在拖延如何处理。对我家造成了极大的困扰。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
TCL 98寸电视三年黑屏存质量问题
我于2022年11月花27000多买的TCL 98寸电视，2026年2月7日下午黑屏，这么贵的电视只看了三年就产生质量问题，而且还不延保，三年27000，相当于每年10000多，质量太差了，这么差的质量为什么没人管
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质量问题
已完结
TCL未发货拒不退款且服务态度差
2025 年 11 月 27 日本人于哈尔滨道外区居然之家二楼 TCL 购买一台电视，通过销售微信支付全款。现在我不想要这台电视了，因为没有发货，所以我联系销售说退款，但是销售以这台电视是样机为由拒不退款。
现在我要进行投诉：投诉理由如下
1、 根据《民法典》第563条，商品未发出，商家未履行主要交付义务，我有权单方面解除订单并要求全额退款。
2. 收据未写“样机”也未写“不退不换”，商场无任何书面证据证明我购买的是样机，法律上默认商品为全新，即使商场口头说过，该条款属于格式条款，未以书面显著方式提示并经我确认，根据《民法典》第496条，应认定为无效。
3.商品没发货，我要求取消订单退款，根据《民法典》第563条，商品尚未交付，商家未履行合同主要义务，我有权单方面解除订单。
4.我在要去销售退款时，销售说：“你不是小孩了，也结婚了，应该为自己的行为负责任，我不可能给你退，你爱哪里告哪里告。”这涉嫌人身攻击。
5. 给 TCL 客服热线打电话两次投诉此事，承诺给处理此事到现在也没有回应，总部都如此不作为下面销售才能说出：“你爱哪里告哪里告”这种目无法律的话。作为一个国民大品牌如此作为，伤透消费者的心。
基于以上理由，我要求 TCL 对我进行退款处理。
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超时不发货、响应时间长
已完结
TCL智能门锁质量问题与售后推诿
TCL诈*集团 我于2021年底在京东*台购买TCL智能门锁 上周下班回家突然面板失灵 打客服电话说没电让我找充电宝充电 明明是门锁里的电机坏了带不动锁 让他们售后来维修推脱说在别的客户 赶不过来让我自己找人来修 我自己找人开锁后的十分钟 所谓TCL的售后工程师什么工具都没拿空着手的上楼说来维修 说要700元更换新锁 是专门等我这边修锁的师傅下楼才上楼来的吧 我拒绝之后他们客服又扯皮说400块换锁 此时已经深夜十点 我不能门大敞着过夜 无奈同意他们400元的方案 更可笑的来了派了两个小男孩不会装锁还大吵一架 邻居都是老人小孩无法入睡 无奈报警 开始来的工程又姗姗来迟扮演维修的角色 说他们修不了让我再找人 此时深夜十二点 我说这个装机械锁的费用谁来出 他说他们来负责 装好锁之后立刻变脸说你自己家的锁我们不负责 简直可笑至极 今天早上突然接到TCL所谓的客服电话 跟没睡醒一样说话前后颠倒跟我核实情况 扯东扯西 完全没有专业可言 此类害人的企业堪比缅甸诈* 何时才能倒闭 让*倒退二十年 他的存在就是搞坏市场生态 京东还助长此类*企业 说什么产品过保厂家没有义务提供服务好笑你的产品详情页上是有些此产品使用寿命为三年 过保后等着诈* 看还有没有人来购买
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保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
店员拒绝服务且无解释
我于2025年11月13日在河南省商丘市梁园区北海东路306号TCL智慧生活馆(美泽电器)到店想购买电器 去的时候店员在接待顾客 我在二楼等待 等了好久 准备离开店铺 她接待的那个顾客离开 我又去找她 刚到二楼 另一个店员叫她 她下去了 一直把我放在二楼没解释 我都不知道她下楼干什么去了 一直不上来 我下楼发现她在接待新顾客 我说你不卖是么 把我自己扔在楼上 一句解释都没有让我一直等 她说不想卖给我可以吧 诉求 店铺老板对她进行处罚并对我进行道歉
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客服不处理
已完结
