TCL电视宣传与实际不符，要求更换支持4K120赫兹组合的电视
网友保保_2bf2a509
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我于2022年7月18日23时在TCL官方APP里购买一款电视机。现发现电视不支持4K120赫兹组合的问题，在与商家安排的技术人员沟通后，也确认电视不支持120赫兹。经查阅相关资料，hdmi2.1接口最高可支持4K120赫兹组合，购买的电视在宣传页面也展示电视配备hdmi2.1接口且支持4K120赫兹组合，但本人购买的电视却不支持4K120赫兹组合。我认为商家发货过来的电视性能达不到当时购买宣传的性能，侵害了本人的知情权，公平交易权。本人诉求：要求商家重新发货一台符合4K120赫兹组合，配备hdmi2.1接口的电视且妥善处理存在问题的产品。
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品牌评价
对品牌方的“电视只有在游戏过程中才支持高帧率，一般情况下不支持高帧率。”这一解释表示不理解也不认同，品牌方在销售产品时明确表示电视支持4K120赫兹组合且并没有明确注释电视只有在游戏环境下才支持4K120赫兹组合，而且现在品牌方也并不能证明电视在游戏环境下是否是4K120赫兹组合
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