高德顺风车司机超额收取高速费

网友保保_Q4hJ0Jqp 2025-09-01

处理中

2025.9.1上午12:00，高德顺风车平台纵容顺风车司机车牌号: BBF5524，超额收取乘客高速费，司机违规跨越平台收取高速费用，私下要乘客转账。高速出口费用51元，收取乘客160元，超标准收费109元。平台仅补偿20元优惠券，袒护司机违规行为，需要平台退还不合理收费，退还超额部分

投诉进度

企业跟进

2025-09-01 18:34:10

跟进内容

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用户补充投诉

2025-09-01 18:15:42

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 18:02:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 18:02:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 17:50:12

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

99469715

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