便利蜂员工服务态度差且不协助核销美团券
网友保保_597624c6
已完结
本人于2025年9月1日晚7.30左右到便利蜂门店购物，从美团上买的团购券核销时因不会操作求助于门店工作人员，工作人员称:除了用现金结，其余情况我不负责结账。美团的券怎么用你应该去找美团。询问该工作人员对于团购券核验难道没有培训吗？工作人员称我不会这个，多次沟通未果最后商品未购买成功。本人在收银台前独自操作尝试付款5分钟以上工作人员没有任何询问及帮助。对此有几点疑问1.工作人员是否有义务协助顾客结账2便利蜂门店是否对工作人员进行培训考核合格后上岗3对于团购券的核销门店是否有责任协助顾客，门店员工称:我不会这个，你从美团买的你找美团问怎么用，是该员工个人行为还是整个门店从未培训过团购券怎么核销，还是说从门店管理这里就认为美团券在门店核销应该由美团工作人员负责讲解和帮助。 以上是我的各种疑问和不满，从使用美团团购以来从未有一家店铺告知我结账不会操作从哪买的找哪问去，并且整个过程中工作人员态度非常冷漠，甚至都没有说我帮您问问门店其他同事或者领导是否会操作核销团购券，看着顾客在收银台前干着急没有一句询问和帮助，店员存在的意义到底是什么
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
