投诉便利蜂服务问题
网友保保_1s2UYtmx
处理中
我在16号晚上通过饿了么*台点了便利蜂的商品，等待就餐。 超时之后，我查看*台信息，看不到骑手位置。 我选择联系骑手。 问询为什么还没到，结果是当时的店员接电话。 店员长时间状况外，听不懂我诉求。且不主动问询原因，挤牙膏一样，问一句说一句，驴唇不对马嘴。 反复强调我外卖没到的情况下。她叫我联系骑手，她只管分拣其他不管。 但我但我已经跟她反复强调，我从*台打骑手电话只能联系到她。 我诉求让她帮我解决问题。 她不仅拒绝给我解决问题，还欺*我说外卖已经拿走。 态度恶劣，只会复读机式回复，她只负责分拣商品。她已经分拣完了。 随后挂断电话，拒绝接听我的电话。 我又我又等了一会儿，发现还是没有接到外卖。 我打询他们便利蜂的联系商家电话。他们便利蜂后台服务说，这个外卖根本就没有骑手送单。 现在这个外卖还在店铺里。 我对这个店员的服务和整体欺*行为感到非常生气，一个多小时没有人接单，他居然还要欺*我。 我投诉后，至今便利蜂也没有给我一个道歉和实际的问题解答。该店员也没有得到任何的处理。 最后我的订单还是通过我去找*台去退款解决的问题。我的一个小时白等，还没有吃到任何饭。
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