广东好课在线教育拒绝合理退费涉嫌霸王条款
网友保保_MIbpqojr
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我方当事人杨欣雨于2024年7月份在隶属于广东省好课在线教育培训中心黄埔区有限公司旗下的APP好课在线报名了价值10500元的网课，但是后续当事人住宿在学校，并无时间进行网课的观看，后续我方同好课在线的老师客服进行了退款协商，拒绝回复，拒不退款，条约规定，开课前报名，回放➕直播节数大于等于2*台按比例扣除。但若观看课程超过1讲则扣除全部费用。当期课程已结课，不可再申请退款。该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为，只观看半数的网络直播回放，严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“最后一次课结束后，不得退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求为退赔费用，申请将费用退还
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