美团收银系统未通知自动扣费投诉
网友保保_07x0PRv9
已完结
我是美团商家，发生此事件我亦是一名消费者！ 我本人于去年9月30号付费购买美团收银系统，使用期一年，美团工作人员当时未告知下一年费用会自动提早30天划扣。我个人知晓此系统即将到期，我于8月28号告知上门拜访的业务员不续费，视频显示我重复说了3遍“不续费，不再使用”，业务员知晓并离去（聊天记录也说明听见了）。但是依然被美团于9月1日凌晨分4笔共扣费3588元！ 根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒！对于此次事件，我不接受！美团是违法的！要求全额退款并道歉！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
