京东养车服务不当致车漆划伤并推诿责任

网友保保_24vvIoNC 2025-09-02

已完结

我于2025年9月1日晚到店杭州京东养车（西兴路店）进行车辆标准洗车服务，门店施工人员不专业、不负责，在服务期间消极施工，并在车辆灰尘完全没洗干净的情况下使用毛巾用力擦拭车辆，造成车辆大面积划伤，投诉至线上渠道，客服人员无限推卸责任，不履行相应售后义务

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 17:41:56

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 15:14:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 15:14:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 14:47:17

投诉信息

京东养车

投诉问题：

服务不到位/态度差联系不到客服损坏商品

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99474392

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