京东养车顺德店漏检隐患致高速险情
你好，我要投诉京东养车顺德绿地中心店门店服务失职。
2026年2月12日我在京东顺德绿地中心店做小保养（机油+机滤），全程我在看着保养过程，完全没有做其他检测，师傅当场也听到发动机沙沙异响、还指了位置，但没做24项安全检测、没提醒隐患、没记录、没建议检修，只换了机油机滤。
第二天车辆张紧轮故障导致在高速上紧急停车，险些发生严重事故，事后京东养车回访客服只会推卸责任，把责任退干净就完事了，这是拿消费者的生命安全来开玩笑吧。
要求：道歉、退本次保养费、承担部分维修费用、*台监管门店整改。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
处理中
京东养车轮胎螺帽生锈收费200元存疑
2026年2月14日轮胎螺帽生锈2个就拆除生锈螺帽收费200元
投诉问题
收费问题、价格问题
处理中
京东养车轮胎螺帽生锈收费200元
2026年1月14日轮胎螺帽生锈2个就拆除生锈螺帽收费200
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差
已完结
京东养车更换刹车片致四轮抱*并拒赔
于2026年01月4日在京东商城自营店购买刹车片零件，1.5日在天津市北辰区双街京东养车进行更换，更换完毕之后开车回家途中遇到四轮抱*问题，6号把车送到4S店处理问题，京东养车报的保险，15号左右提车试车，在此期间产生的交通费用，试车费用京东不与赔付，多次沟通无效
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、未履行合同
处理中
京东养车虚假宣传且未履行服务承诺
在京东养车自营店购买静护双享套餐，含清洁护理各两次。服务有效期是2026.01.11-2026.03.27，其中2026.02.10-2026.03.03是不可用时间段，我在2026.02.01使用了第一次，打算在2026.02.08使用第二次，发现整个贵港地级市都被下架了该服务，与客服确认是京东养车网店的行为，不是线下店的决定。与客服沟通要求补足服务数量，客服回应只能退半价14余元，而该服务在京东养车的线下价格是60元/次，所以我不接受，只要求补足服务数量，客服对此不受理。投诉该商家虚假宣传，用低价引流后不履行服务。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车维修误判致重复故障及乱收费
在2026年1月28日去京东养车中海寰宇天下店。因为冷却液报警及发动机舱异响，去维修检查。维修员检查不出来，都是要店长去检查，店长简单看了一眼之后说是冷却液水箱坏了，以及皮带跟松紧器导致的异响。我觉得京东养车是大品牌，以及我不是修车的，缺乏专业知识就认可了他说的问题。就按他说的去维修，花费750元。但当时开回去的时候异响还是存在的，他跟我说再起来磨合一下就好了，我就听信了，就把车开回去就直接停地库了。因为*时比较少开车，时隔一周，我再开车出门的时候，开到一半。冷却液又报警了，我就只能掉头再去他们店了。然后跟我说是哪里哪里的问题。然后也是由店长简单看了一眼9就说了。当时我不是很认可该方案。想再次确认，但是从我进店到离店，两个多小时，基本没人理我。进店记录都有记录当时的公里数，可以很直接明了的看得出来，我就没怎么开就再次出现该问题。并且店员狡辩说当时就是水箱漏水。现在这个是新的漏水点，所以我不认可改方案。去别的地方检查，发现是水泵坏了，并且那边的痕迹是漏水很久了，不是新的漏水点。所以我觉得该店随便糊弄顾客，赚顾客的钱。然后异响问题也是，瞎判断，让顾客花钱。去别的店检查也不是当时换的皮带跟松紧器的问题。所以我要去退款赔偿。
投诉问题
收费问题、保养纠纷、服务不到位/态度差
处理中
京东养车呼和浩特店拒履轮胎检测服务
京东养车呼和浩特展东路店不履行服务。
2026年2月6日14：30，按照预约时间到店进行轮胎检测服务。服务人员拒绝履行服务。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车次渠北里店维修欺诈及安装失误致安全隐患
投诉标题：京东养车维修欺诈、天价收费、安装严重失误，涉嫌危害行车安全
投诉对象：京东养车（具体门店：次渠北里店）
投诉时间：2026年2月4日
涉及金额：1689元
投诉内容：
本人于2026年2月2日前往京东养车门店进行车辆维修，因球头损坏更换新件。然而，此次服务存在严重价格欺诈、操作不规范及安全隐患问题，具体事实如下：
1. 价格严重虚高，涉嫌价格欺诈
更换球头配件，京东养车收取费用1689元。经市场多方比价，同型号球头市场价仅为300-400元，其收费远超合理范围，存在明显价格暴利行为，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
2. 安装操作严重失误，埋下重大安全隐患
更换后车辆即出现异响，此前并无此问题。本人于1月4日下午前往第三方专业维修厂检查，发现京东养车在安装过程中竟少装两颗固定螺丝！这种低级错误极可能导致行驶中球头脱落、车辆失控翻覆，性质恶劣，已严重威胁人身安全。我有理由怀疑其维修人员缺乏基本专业能力，甚至存在蓄意违规操作的可能。
3. 推卸责任，服务态度恶劣
问题暴露后，京东养车拒不承认安装失误，反称“异响本就存在”，完全无视第三方维修厂的检查结果，态度推诿、不负责任。更令人愤慨的是，其指派一名明显不懂维修的人员与我沟通，严重缺乏专业性与诚意。
我的诉求：
- 立即退还维修费用1689元，并依法进行三倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）；
- 赔偿本人在第三方维修厂产生的检查费、维修费等合理损失；
- 赔偿因重大安全隐患造成的精神损失费；
- 对涉事门店进行全面整顿，暂停营业，彻查维修流程与人员资质；
- 京东*台对此事公开道歉，并加强全国门店服务质量监管。
此次事件已非普通服务纠纷，而是涉及人身安全与消费欺诈的严重问题。望监管部门严肃处理，避免更多消费者陷入危险境地！
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
京东养车洗车致整车刮花掉漆
我于2026年1月27日在京东养车嵩江东路店洗车，我想购买团购100内精洗项目，店员推销198会员，购买后洗车，等位一小时，精洗完还发现大量黑点和灰尘，店内就指出过两三处，回去发现还有，b柱两侧刮花极为严重！
开进去都是好好的
整车车漆别的地方也是一样有纹路，基本上整车刮花
抛光后发现一处掉漆，不保证是否抛光造成，但是凭借别的地方洗车的粗暴程度，很难不怀疑，毛巾全是泥土和砂子，洗完玻璃上依旧是一圈一圈，内饰条水渍明显、大灯外挂洗洁剂没冲
要求退198会员费并赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、损坏商品
处理中
京东养车安装不当致车辆多处损坏
1月7号，在南昌西湖区京东养车华侨城万科店更换前中网，更换之前安装人员已确认无故障。由于安装师傅操作不当导致前主动刹车模块损坏，前大标损坏，右则油漆损坏。门店让我找京东客服至今无果，不理赔门店
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、配件争议
已完结
