京东养车洗车券无法使用且店主态度恶劣要求退款
4月19日销售人员推了洗车券，购买后电话不接，微信不回，到现场约不上洗车，店主态度恶劣，要求退款
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、保养纠纷
处理中
京东养车维修不彻底且重复收费导致信任危机
2025年1月14日我在京东养车门店修车车漏防冻液
说水泵坏了换完还漏1月22又到同一家门店又说3个地方漏我这又修完了说不漏了，我这回来开着感觉还漏今天又去同一家门店一检查又说找到一个地方漏又让我换件我实在是对这家店没有信任了，多花了钱没修好比没修之前漏的更厉害了
我诉求退钱我到别的地方去修
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
已完结
京东养车更换轮胎划伤轮毂拒不赔偿
2025年4月16日中午12点至1点半，我在石家庄长安区和平东路508号京东养车门店，更换轮胎，在更换轮胎的过程中京东养车将我的轮毂划伤，于是我询问京东养车的工作人员怎么回事，他承认是修车师傅将我的轮毂不小心划伤了。由于我这个车是新车刚提车没几天，于是我提出要在4s店换轮毂或者赔偿我轮毂的财产损失。但是老板态度恶劣跟我大吵一架，在4月17日我打电话询问这件事的时候，他拒不承认将我的轮毂划伤，拒不赔偿。我是信任京东品牌信用信任京东养车这个品牌，现在却发生这样的事情，京东养车真是店大欺客还出现不诚信的行为。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、保养纠纷
已完结
京东养车诱导消费且未退款涉嫌欺诈
本人于一月份车胎扎了去京东养车团购补胎，后来在京东养车线下店员诱导下办理mac会员，当时店员说赠送一次洗车一张100元代金卷，但未告知有效期限七天，现该店员已经离职，本人3.28准备去补胎同时洗个车，但现店员告知已过期，可是当时没有告知有效期，如果告知，当时临近春节，肯定会抓紧时间洗车。当时店员存在诱导消费，隐瞒有效期。3.28当天京东养车线下店员诱导下让我再办一个会员，然后他拿着我手机给客服打电话，说给我把原来的会员退了，就能再送我次洗车，全程都是京东养车店员在与线上客服电话沟通。并承诺最晚三日内，一般当天就能退款，但直到现在也没退款，而且这期间我给客服打电话说48小时内，可现在已经一个多星期仍然没退，而且告知我只能退换150，而不是198全额，这点极其不合理，因为我当时是团购去补胎，团购20多，现在扣除我50元钱补胎我不接受，是京东养车没告知有效期，却需要消费者买单，实属诈*行为。诈*
投诉问题
服务态度差、收费问题、保养纠纷
已完结
京东养车机油滤芯漏油及质检报告造假投诉
2025年1月18日在京东养车平台购买保养套餐包含7升机油1个机油滤芯和保养工时费，并到其线下门店“京东养车（福顺大道店）”进行车辆保养，2025年4月1日发现车辆漏油如下图，本人尝试与保养门店和京东养车平台沟通，门店推诿商品本身质量问题，京东平台消极处理如下图，后续发现京东养车平台质检报告中更换机油机滤服务图片涉嫌造假，图片中所显示车辆车牌号为渝C8F629，本人保养车辆车牌号为渝BH691N，且图片中展示的机油尺非本人保养车辆的机油尺，京东养车平台自称“正品 专业 透明 无忧” 1.根据《反不正当竞争法》第八条（虚假宣传）2. 《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈赔偿退一赔三）
诉求：1.机油滤芯漏油会导致机油循环系统污染，需彻底更换全部机油。依据《民法典》第一千一百八十四条，损失应按实际价值计算（全部机油报废+工时费）
2.如消费欺诈证实， 我要求根据《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈赔偿退一赔三）
投诉问题
维修技术差、以次充好、保养纠纷
已完结
京东养车诱导消费更换四条轮胎涉嫌欺诈
我于2025年4月4日在一汽大众做保养，4S店给出建议做四轮定位未做，此时4S店也检测了轮胎未给出轮胎有任何问题的结论，后去京东养车（阜阳市阜南路店）做4轮定位，店员经检查说4轮定位没有用，且开高速很可能爆胎，需要更换4条轮胎，共计2880元，因店员专业我们不懂，听了店员的一说上高速会爆胎，考虑到安全问题我们听了店员的话提前更换轮胎，因为一旦说是高速极大可能会爆胎，只要不懂车的人都会考虑更换，毕竟安全第一，我认为这里店员存在诱导消费的行为，大家都会觉得专业的人干专业的事，他认为需要换，我就换了，并且把旧轮胎带走了，第三天经知道我我换轮胎并且见到旧轮胎的亲戚朋友说这个轮胎是不需更换，因为车从买到现在只跑了23678公里，平时车也不在地上存放，比较新不需要更换轮胎，不存在开裂等现象，一般轮胎如无重大情况都是五万公里左右才需更换，我心有疑虑又返回咨询4S店及其他专业连锁修车店均告知我不需更换，都说我遇到了欺诈问题，并且劝说我就当买个吃亏，下次就长记性了。并且所有咨询的相关专业人员不仅是换轮胎吃惊还有都惊讶于我为什么会换四个轮胎，一般因轮胎问题换也不可能一次性换那么多，也许只是师傅为了赚业绩，或者是为了做四轮定位方便不麻烦而和我说需要换四个，目前我是诉求是退款退货，更换回原轮胎。
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维修技术差、收费问题、以次充好
已完结
京东养车保养纠纷导致额外损失及服务质量问题
本人在京东自营购买了一款卡罗拉双擎4升变速箱油 然后在京东养车换的变速箱油6号去更换的 来回有100多公里 车换好变速箱6号晚上回来车一直停车库10号早上用车 就出现故障代码了 发动机故障 后来去维修点去消除了故障代码 第二天又出现了 结果联系门店 他们不处理 最后去了郴州一汽丰田4s 进过4s检测説机油加少了导致发动机故障 得重新換机油 费用是2124元 我总共支出的费用是2124+186+64+43+64+43=2524+169=2693里面包括维修费 过路费 油费 变速箱油购买的费用 之后联系门店 已配合提供维修费所有的单据 他们走京东安装保险 门店现在的意思是赔偿我维修费用2124元 但是要等他们保险报下来才能给我 其他的过路费油费 不赔偿 我还没有算误工费 交通费用 他们这个方案我接受不了 我的诉求是赔偿我全部所出的费用 并且他们还要提供变速箱质保 投诉半个多个月了 目前门店只给我报销 2122元 京东垫付200 我自己亏了 2124+400+169+40=2733-2322=411元 已经亏了411元 而且门店态度恶劣 服务*
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服务态度差、收费问题、保养纠纷
已完结
京东养车维修车辆后出现漆面脱落拒绝重喷
我于1月15日因车辆刮擦到京东养车沈阳金地长青湾店维修，店长告知需要重新喷漆，车右侧前后两个门收费550元， 1月17日晚取回。3月26日洗车时，发现右侧前车门有几处车漆掉落，位置与修理前相同。 3月27日到店经维修人员鉴定，不承认是喷漆时未处理好。不同意重新喷漆要求。双方无法达成一致。
我的需求是要求全额退款550元。
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维修技术差、收费问题
已完结
京东养车维修车辆后出现漆面脱落拒绝重修
我于1月15日因车辆刮擦到京东养车沈阳金地长青湾店维修，店长告知需要重新喷漆，车右侧前后两个门收费550元， 1月17日晚取回。3月26日洗车时，发现右侧前车门有几处车漆掉落，位置与修理前相同。 3月27日到店经维修人员鉴定，不承认是喷漆时未处理好。不同意重新喷漆要求。双方无法达成一致。
我的需求是要求全额退款550元。
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维修技术差、收费问题
已完结
京东养车变速箱保养纠纷导致额外损失
本人在京东自营购买了一款卡罗拉双擎4升变速箱油 然后在京东养车换的变速箱油6号去更换的 来回有100多公里 车换好变速箱6号晚上回来车一直停车库10号早上用车 就出现故障代码了 发动机故障 后来去维修点去消除了故障代码 第二天又出现了 结果联系门店 他们不处理 最后去了郴州一汽丰田4s 进过4s检测説机油加少了导致发动机故障 得重新換机油 费用是2124元 我总共支出的费用是2124+186+64+43+64+43=2524+169=2693里面包括维修费 过路费 油费 变速箱油购买的费用 之后联系门店 已配合提供维修费所有的单据 他们走京东安装保险 门店现在的意思是赔偿我维修费用2124元 但是要等他们保险报下来才能给我 其他的过路费油费 不赔偿 我还没有算误工费 交通费用 他们这个方案我接受不了 我的诉求是赔偿我全部所出的费用 并且他们还要提供变速箱质保
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维修技术差、保养纠纷
已完结
