京东养车私自长途试车且服务态度差
我于10月24号将车辆给到经常去的京东养车（西二旗中路店），经过商家反馈，存在拉缸和烧机油情况，需要一周的时间维修。故将车辆交管给京东养车。 昨天11月3日晚，在没有经过车主的允许下，京东养车私自前往高速进行长途试车。 店在西二旗，ETC扣费显示，21:36:13百善-京承主站，扣费12.88元；诡异的是22:42:32产生上清站-小汤山站，扣费7.51元。经过和其他汽修了解，试车一二十公里即可，无需这么诡异的大几十公里。 店家还给我展示了21:13:31的京东养车给我车加油100元92号汽油的支付凭证（首先我的车是XC60，需要加95号汽油；其次我给爱车在10月23日晚19:55:06加了200元95号汽油，至少够跑200公里），此地无银三百两。 后续沟通店家态度强硬，还威胁先解决再拿车等言论，均有微信文字截图。 ****. 1、我的爱车在京东养车维修未停在商家门口区域，被停放在其他区域，商家存在财产安全未妥善保管。 2、试车路线、时间等严重存疑工人私用客户车辆、为何夜晚试车，跑大几十公里。未经允许开车，涉嫌违法。 3、店家反馈无法导出晚上事发车辆监控，时间极其巧合，巨大存疑。 4、申请京东养车对我爱车进行维修评估，店家是否合理维修，因为以上产生不信任。 5、需要本次维修所有相应记录，不限于视频等。
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、漏检与隐瞒故障
处理中
京东养车保养致车辆数据异常
2025年10月20日 在内蒙古赤峰市红山区解放街宁澜路京东养车店 做保养 行车电脑和变速箱数据 被师傅复位乱套 赔偿损失1000元
投诉问题
保养纠纷、虚假宣传、损坏商品
处理中
新车洗车后掉底漆，服务态度差
我的新车放在京东养车洗车，提车后发现车子掉底漆，店员没有给我合理的处理方法
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东养车保养致车辆损坏拒不赔偿
10月27日，广州市增城区京东养车尚东阳光店，保养汽车，清洗空调，更换刹车油导致前驾驶位底座损坏，店长拒不承认是他们导致，他们系统拍照有显示
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东养车虚构故障诱导消费
我于2025年10月16日到广州京东养车尚东阳光店更换轮胎及减震器保护胶套过程中，店员虚构事实（谎称减震器有问题需要更换）诱导消费，付费1450元更换后减震器一对。第二天到另一汽修中心发现原减震器没有问题能正常使用，于是自费换回原减震器并投诉至*台客服，但*台客服不作为。门店行为已构成消费欺诈，违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，侵害我的知情权和公*交易权。根据第五十五条，我有权主张三倍惩罚性赔偿。现要求退货退款退还服务费，对门店做出相应处罚
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、配件争议
已完结
京东养车洗车损坏脚垫要求退款
我于2025年9月2日在京东养车购买会员卡后洗车，结果脚垫被洗车店弄坏了，请求退款
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服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东养车虚假宣传并擅自核销消费券
我于2025年9月25日，在抖音*台购买京东养车（楚天御府店）的39.9团购普通洗车+前档祛油膜或车内杀菌（三选二套餐），到店后进行消费，门店店员推荐我办理198max会员，可以享受免费换玻璃水、免费补气、免费补胎、免费车内杀菌等会员服务，并且当次洗车可以免费，还赠送我一个雨刮器，之后洗车享受五折只要9.9/次，精洗享受8折服务，并且是门店通用。
在此之前，我有更换雨刮器的需求，我自己在淘宝上已经购买了雨刮器，想叫门店师傅帮忙更换一下，但是门店说与尺寸不一样，要我退掉淘宝的他们这里办会员正好是可以赠送的，我就退掉了淘宝购买的雨刮器，在他们这里更换了。但是经过后面确认，在淘宝上面购买的雨刮器，就是我这个车原装的雨刮器尺寸绝对是没有问题的，因为我是外行人，所以门店找了个理由让我在门店更换。
9月25日，我在这个门店洗了车，门店赠送了雨刮器并安装，帮忙进行了去油膜，进行车胎补气，仅完成了以上服务。
10月7日晚上，我再次有洗车需求，打电话给门店说目前有十几辆车在排队，让我第二天早上过去那时候人比较少，于是我在10月8日早上赶往门店洗车，结果门店还有十几辆车在排队。于是我打电话给了第二家门店，京东养车（青竹湖店）这边可以洗车，我到这个门店进行了精洗服务，虽然没有进行补*，但我也咨询了门店这边是说普洗原价40打折之后20一次，并不是9.9一次，9.9一次只有抖音的团购外观冲洗。
之后越来越觉得不对劲，在京东养车小程序查看，我还有一张100元的消费券已经核销，这这时候才知道京东养车（楚天御府店）在我不知情的情况下已经将这个消费券进行核销，因为在办理会员之前也没有跟我说有消费券这一回事，只跟我说之后洗车都是半价，只要9.9一次，比较划算，然后还给我赠送一个雨刮器，还有一些附带的会员服务，当时觉得比较划算就办理了。
但是后面得知自己的权益得到了侵犯向*台客服进行了反馈，*台处理比较慢，一直没有给出答复，并且说我已经消费了188，如果退会员要扣掉188的费用，我感觉这样子做非常不合理，我的权益得到了严重的侵犯，欺*消费者在消费者不知情的情况下核销了代金券
我的诉求是希望他们能给出一个合理的解决方案，并且退还我的会员费用，取消会员
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收费问题、虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车维修拖延且损坏车辆
在京东养车九龙阳光店，维修从7月26号交车维修，说维修五六天可以好，却说等零件，我也等了，等零件到了，说过两天能好，又没有弄好，又继续说隔天能交车，一直忽悠客户，拖了一个星期多，交车之后，隔天开公司路上熄火，出现问题，京东派人过来拿车回去修，维修十多天，送车过来，车被刮花，还把车弄坏了，甚至还在客户车里抽烟，还说洗车了，根本就没有洗，而且还把原本交车给京东的时候空调的，中控好的，给车给我的时候却说是坏的，车辆漏油也没有弄好，还说已经弄好，多次欺*客户，已经跟换的零件一直没有给客户，还有小票，原本好的零件被京东说成坏了，然后花钱跟换，而且都没有修好，还说维修跟换会录视频和拍照，却没有，一直欺*
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服务不到位/态度差、损坏商品、配件争议
处理中
京东养车贴膜货不对版并损坏车辆
我在京东养车西宁彭家寨店贴汽车玻璃膜，说好的贴的龙膜，结果贴的是杜邦的，我发现以后店里面才承认，而且没有经过我的同意，私自开我的车跑了几十公里，而且贴膜也不是京东养车贴，而且开出去以后把我的车刮了
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虚假宣传、损坏商品、货不对版
处理中
京东养车会员副卡无法享受半价洗车
我8月2号和朋友购买了京东养车max的会员，我朋友是主卡，我是副卡。它上面宣传的都是绑定了车牌的车，都可以半价去洗车。但是我现在10月8号去洗车的时候，我这边并没有跳转出可以免半价的那个服务。
咨询京东养车的客服，他的说法是只有主卡能够下单半价的洗车券。如果副卡想使用，必须得主卡的人去下单，然后再把这个单给到副卡人去使用，这完全是一种霸完的条款。为什么绑定了车的车牌不能够直接使用？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
